Verity
Verity est le nouveau nom de Wonderway Coach : depuis juin 2024, l'outil de notation automatique des appels commerciaux de Wonderway s'appelle « Verity by BTS », du nom du groupe qui a repris l'éditeur.
Verity se branche sur tes outils d'appel, par exemple un compte Zoom, remplit tes grilles d'évaluation sur chaque appel et renvoie un retour de coaching écrit au commercial, comme le ferait un manager. L'outil vise les équipes de vente, les équipes qualité et les services clients ; sa FAQ annonce une formule gratuite pour essayer et un devis pour les équipes.
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Business
Éducation
Texte- Éditeur
- BTS Allemagne GmbH
- Pays
- Allemagne
- Offre gratuite
- Oui
- Essai gratuit
- Non
Verity en bref
C’est quoi ?
Verity, anciennement Wonderway Coach, est un outil d’analyse des appels commerciaux qui s’appuie sur des grands modèles de langage. Relié à ton compte Zoom ou à tes outils d’appel, il évalue chaque conversation : scores, grille d’évaluation remplie avec des citations, retour sur ce qui a marché et ce qui peut progresser, résumé, actions de suivi et objections du client.
Pourquoi ?
Verity sert à ne plus écouter les enregistrements pour coacher. Tu vois qui suit le playbook, quels points chaque commercial doit travailler et ce que font différemment les meilleurs vendeurs. Le centre d’aide de l’éditeur précise que l’outil est aujourd’hui réglé pour les appels de découverte des BDR et des AE.
Pour qui ?
Verity s’adresse aux managers commerciaux et à leurs équipes, mais aussi aux équipes qualité : l’éditeur lui consacre une page pour la qualité des ventes et une autre pour la qualité du service client. Un commercial y reçoit un retour sur chaque appel ; un manager y suit les tendances par personne et par groupe.
Avantages et inconvénients
Les plus
- Grilles d’évaluation sur mesure Verity fournit des modèles de grilles tirés des méthodes de vente connues et laisse en créer autant que nécessaire pour coller à ton processus commercial.
- Chaque appel noté automatiquement Une fois les outils d’appel reliés, chaque conversation reçoit ses notes et leur évolution dans le temps, sans qu’un manager ait à réécouter l’enregistrement.
- Retour de coaching écrit et sourcé La grille remplie cite les passages de l’appel et renvoie vers les moments concernés ; le retour dit ce qui a bien marché, ce qui peut progresser et quelle suite donner.
- Compte rendu prêt après l’appel Verity rédige le résumé de l’appel, liste ce qu’il reste à faire et les objections du client, puis prépare un e-mail de relance prêt à envoyer.
- Vue agrégée par commercial et par groupe Les rapports agrégés rassemblent les évaluations de plusieurs appels, pour distinguer un raté ponctuel d’une tendance chez un commercial ou dans une équipe.
Les moins
- Aucun tarif publié Verity n’affiche aucun montant : sa FAQ renvoie vers une démonstration pour obtenir un devis d’équipe, et aucune grille n’accompagne l’outil sur le site.
- Inscription gratuite inaccessible Le lien « Try for free » mène à une page d’inscription en erreur 404 le 24 septembre 2026, et la page de connexion demande une invitation de l’administrateur.
- Réglé d’abord pour la découverte Le centre d’aide indique que Verity est configuré pour les appels de découverte des BDR et des AE ; les autres étapes du cycle de vente restent annoncées comme à venir.
- Dépend du flux d’appels Sans enregistrement ni transcription d’appel à analyser, Verity n’a rien à évaluer : il faut relier Zoom ou un autre outil d’appel avant tout usage.
Pas de grille tarifaire publiée
Aucune grille tarifaire publiée par Verity (vérifié le 24 septembre 2026) : aucun montant n’est affiché sur son site. La FAQ de l’outil annonce une formule gratuite ouverte à tous pour essayer l’outil et un devis personnalisé pour les équipes, obtenu en réservant une démonstration. La page Pricing de Wonderway ne présente que son autre produit, le Sales LMS, lui aussi sur devis. Le site ne nomme aucun palier : la ligne ci-dessous porte le repère du devis d’équipe.
| Palier | Inclus |
|---|---|
| Devis équipe | Offre personnalisée pour une équipe, établie après une démonstration réservée depuis la page de Verity |
Tarifs officiels de Verity, relevés le 24/09/2026
Ce que permet la formule gratuite
Verity annonce dans sa FAQ un accès gratuit ouvert à tous pour essayer l’outil, désigné comme une formule gratuite. Aucune limite d’appels, aucune durée ni liste de fonctions n’accompagne cet accès.
Au 24 septembre 2026, le bouton d’inscription gratuite renvoyait une page en erreur 404, et la page de connexion invitait à demander une invitation à l’administrateur de ton organisation. Pour tester l’outil, réserve une démonstration.
Ce que fait Verity
Connexion aux appels
Verity se relie à tes outils d’appel : l’éditeur annonce une compatibilité avec les numéroteurs, la visioconférence, les centres de contact et les outils d’intelligence conversationnelle, et documente Zoom, Zoom Phone, Google et Zapier. Une fois les membres de l’équipe choisis, leurs appels sont évalués au fil de l’eau.
Évaluation de chaque appel
Pour chaque appel, Verity calcule une note globale, une note de grille et une note de performance, puis remplit la grille d’évaluation avec des citations et des liens vers les moments de la conversation. Le retour écrit dit ce qui a marché, ce qui peut progresser et la suite à donner.
Compte rendu automatique
Verity sort aussi le résumé de l’appel, les actions de suivi, les objections, les questions posées et leurs réponses, ainsi qu’un e-mail de relance rédigé pour le prospect. Un récapitulatif peut arriver directement dans ta boîte mail.
Suivi d’équipe
Les évaluations se cumulent dans des rapports agrégés par commercial et par groupe, calqués sur tes équipes réelles. Tu y vois qui suit le playbook, où chacun bute et ce qui distingue les meilleurs profils.
Comment utiliser Verity
Prise en main initiale
Verity s’ouvre dans le navigateur, sur sa page de connexion : adresse professionnelle et mot de passe, ou authentification unique (SSO) de ton organisation. Un compte se crée sur invitation de l’administrateur. Relie ensuite ton compte Zoom, choisis les membres de l’équipe à évaluer et fixe une grille par défaut pour tes appels.
Navigation dans l’interface
Verity présente sur sa page d’accueil une vue agrégée des performances de l’équipe, séparée par personne. Chaque appel ouvre une évaluation : notes et tendances, grille détaillée avec citations, retour de performance, résumé et actions de suivi. Tu peux aussi renommer un appel pour le retrouver plus vite dans la liste.
Utilisation et gestion de projets
Pour organiser le travail, reproduis tes équipes sous forme de groupes dans Verity et invite tes commerciaux en masse avec leurs niveaux d’accès. Les rapports de groupe comparent ensuite les résultats des grilles d’une équipe à l’autre.
Fonctionnalités principales
Verity automatise l’évaluation des appels et le coaching qui en découle. Chaque item ci-dessous reprend une fonction décrite sur la page de l’outil, dans son centre d’aide ou dans son journal des mises à jour.
Grilles d’évaluation personnalisées
Crée autant de grilles que nécessaire ou pars des modèles fournis pour les grandes méthodes de vente, dont MEDDIC, SPICED et SPIN. Une grille par défaut se fixe pour toute l’organisation, par exemple pour les appels de découverte et de prospection.
Notation automatique de chaque appel
Verity écoute chaque appel relié, remplit la grille et calcule une note globale, une note de grille et une note de performance. Leur évolution montre si un commercial progresse d’un appel à l’autre.
Grille détaillée avec citations
Chaque critère rempli s’accompagne de citations de l’appel et de liens vers le passage concerné. Tu vérifies ainsi une note sans réécouter toute la conversation.
Retour de performance écrit
Le retour liste ce qui a bien fonctionné, ce qui peut être amélioré et des suggestions concrètes pour la suite. L’éditeur le présente comme l’équivalent d’un manager qui aurait écouté l’appel.
Résumé, suivi et e-mail de relance
Verity extrait les points clés, les actions de suivi, les objections, les questions posées et leurs réponses, puis rédige un e-mail de relance pour le prospect. Un récapitulatif peut aussi être envoyé par e-mail.
Rapports agrégés par commercial et par groupe
Les évaluations de plusieurs appels se regroupent par personne et par groupe, avec un retour agrégé sur les derniers appels de chaque commercial. Tu repères une tendance plutôt qu’un accident isolé.
Vocabulaire et définitions propres
Tu peux entraîner Verity sur ton propre vocabulaire et tes définitions internes, pour que l’évaluation reconnaisse les termes de ton offre et de ton processus de vente.
Langue de transcription au choix
Depuis une mise à jour d’avril 2024, tu choisis la langue dans laquelle les appels sont transcrits. La liste des langues prises en charge figure plus bas.
Usages et métiers
Verity sert aux équipes qui passent beaucoup d’appels et n’ont pas le temps de les réécouter. L’éditeur décline l’outil pour les équipes commerciales, pour la qualité des ventes et pour la qualité du service client.
Managers commerciaux
Ils suivent l’application du playbook, repèrent les points faibles de chaque commercial et comparent les groupes. Verity remplace l’écoute d’un échantillon d’appels et les grilles remplies à la main.
Commerciaux BDR et AE
Ils reçoivent après chaque appel de découverte une note, une grille commentée et des conseils concrets. Verity remplace le débriefing qui arrivait tard, quand il arrivait.
Équipes qualité des ventes
Elles contrôlent la conformité des appels au processus sur l’ensemble des conversations plutôt que sur un échantillon. Verity remplace l’écoute manuelle d’une petite part des appels.
Équipes qualité du service client
Elles évaluent les appels des agents sur leurs propres grilles internes et voient les écarts d’un agent à l’autre. Verity remplace des contrôles humains ponctuels sur un faible volume d’appels.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
Verity donne ses meilleurs retours quand ta grille reflète vraiment ton processus : pars d’un modèle de méthode, puis adapte les critères à tes étapes de vente. Entraîne l’outil sur ton vocabulaire interne et tes définitions. Garde la même grille plusieurs semaines pour que les tendances restent comparables.
Erreurs communes à éviter
Grille trop générale : les retours de Verity restent vagues et les notes varient peu. Appels hors périmètre : l’outil est réglé pour la découverte, un autre type d’appel donne une évaluation moins pertinente. Lecture d’un seul appel : appuie-toi sur les rapports agrégés avant de tirer une conclusion sur un commercial.
Modèles et droits sur les créations
Verity s’appuie sur des grands modèles de langage, par l’intermédiaire des API de ChatGPT, auxquels l’éditeur ajoute ses propres critères d’évaluation issus de ses programmes de formation commerciale. Selon la FAQ de la page produit, il s’agit des API d’OpenAI ; selon le centre d’aide, des API ChatGPT de Microsoft Azure.
Côté données, l’éditeur indique un hébergement sur Google Cloud Platform, un chiffrement AES-256 des transcriptions au repos et des connexions SSL/TLS. Verity se dit conforme SOC 2. Il précise que le fournisseur du modèle n’utilise pas tes transcriptions pour améliorer ses services.
Tu gardes la main sur tes enregistrements : une mise à jour permet de supprimer une évaluation et sa transcription. Conditions d’utilisation et accord de traitement des données sont liés depuis la page de connexion de l’outil.
Accès
Verity s’utilise dans le navigateur, sur sa propre page de connexion, avec une adresse professionnelle ou l’authentification unique de ton organisation. Aucune application mobile ni logiciel de bureau n’est publié pour cet outil.
Avant tout usage, Verity demande une source d’appels à analyser, Zoom en premier lieu. Tu trouveras le détail des connexions et des langues de transcription dans les sections suivantes.
Appareils, applications et systèmes compatibles
Verity s’utilise sur le web. L’éditeur documente des connexions à Zoom, Zoom Phone, Google et Zapier, et annonce une compatibilité plus large avec les outils d’appel.
Disponible sur
Accès & intégrations
IntégrationsOui
Zoom, Zoom Phone, Google, Zapier
Langues disponibles
Verity prend en charge 57 langues, que sa FAQ énumère, dont le français, et laisse choisir celle de la transcription.
afrikaans
arabe
arménien
biélorusse
bulgare
catalan
chinois
croate
tchèque
danois
néerlandais
anglais
estonien
finnois
français
allemand
grec
hébreu
hindi
hongrois
islandais
indonésien
italien
japonais
kazakh
coréen
letton
lituanien
macédonien
malais
norvégien
persan
polonais
portugais
roumain
russe
serbe
slovaque
slovène
swahili
suédois
tagalog
thaï
turc
ukrainien
ourdou
vietnamien
galloisAvis et notes par Aikiwi
Note Globale de Verity 4,1
Verity, l’ancien Wonderway Coach, note automatiquement chaque appel commercial relié, remplit tes grilles d’évaluation avec des citations et rend un retour de coaching écrit. Le compte rendu, les objections et l’e-mail de relance arrivent avec l’évaluation.
Verity convient aux managers commerciaux, aux équipes qualité des ventes et aux services clients qui veulent couvrir tous les appels au lieu d’un échantillon, à condition de relier une source d’appels comme Zoom et de viser d’abord les appels de découverte.
Verity se juge sur démonstration : aucun tarif n’est publié, et l’inscription gratuite annoncée par la FAQ n’aboutissait pas le jour du relevé. Demande une démonstration avant de t’engager.
Avis détaillé sur Verity
Design et Ergonomie 4,0
Verity présente chaque appel sous forme d’évaluation structurée : notes et tendances, grille commentée, retour de performance, compte rendu. La page d’accueil agrège les résultats par personne. L’éditeur ne publie en revanche ni capture détaillée des écrans, ni élément sur l’accessibilité. Un manager y trouve une lecture ordonnée ; un acheteur qui veut juger l’ergonomie devra passer par la démonstration.
Facilité d’Utilisation 3,9
Verity se branche en un clic sur Zoom et propose des grilles prêtes à l’emploi tirées des méthodes connues, ce qui raccourcit la mise en route. L’invitation en masse et les groupes simplifient l’arrivée d’une équipe. L’entrée reste pourtant fermée : compte sur invitation de l’administrateur, et lien d’inscription gratuite en erreur le jour du relevé.
Fonctionnalités et Outils 4,4
Verity couvre toute la chaîne de l’appel au coaching : grilles personnalisées, notation automatique, citations reliées à l’enregistrement, retour écrit, résumé, objections, e-mail de relance et rapports agrégés par commercial et par groupe. L’entraînement sur le vocabulaire interne et le choix de la langue de transcription complètent l’ensemble. Le périmètre reste centré sur les appels de découverte.
Performance et Fiabilité 4,1
Verity renvoie, depuis sa page de connexion, vers un centre d’état du service qui affiche la disponibilité des trente derniers jours. L’éditeur met aussi en avant la conformité SOC 2, le chiffrement des transcriptions et la suppression possible des évaluations. Aucun engagement de disponibilité propre à Verity n’est cité dans ses pages produit.
Innovation et Singularité 4,3
Verity se distingue des outils d’intelligence conversationnelle à mots-clés : il comprend le contexte de l’appel et remplit une grille comme un manager. Les critères d’évaluation viennent de l’expérience de formation commerciale de l’éditeur, posés sur les API de ChatGPT. L’approche est nette, même si la notation d’appels par modèle de langage n’est plus rare.
Support et Ressources Disponibles 4,0
Verity dispose d’un centre d’aide public qui explique le fonctionnement, la sécurité des données et les usages, d’un journal des mises à jour daté et d’une adresse de support par e-mail. L’éditeur n’y détaille pas de canal par chat ou par téléphone propre à Verity. Une équipe accompagnée par la démonstration dispose de repères suffisants pour démarrer.
Rapport Qualité-Prix 3,9
Verity ne publie aucun montant : la formule gratuite annoncée pour essayer existe sur le papier, mais son inscription échouait le jour du relevé, et les équipes passent par un devis après démonstration. Le rapport qualité-prix ne se juge donc qu’au cas par cas. La valeur tient au temps d’écoute économisé par les managers.
Questions fréquentes
Comment Verity fonctionne-t-il ?
Verity se connecte à tes outils d’appel, par exemple Zoom, et évalue automatiquement les appels des membres choisis. Pour chacun, il remplit ta grille d’évaluation avec des citations, calcule des notes, rédige un retour de coaching et un compte rendu avec actions de suivi et objections.
Quel est le prix de Verity ?
Verity n’affiche aucun montant. L’accès gratuit annoncé par sa FAQ sert à essayer l’outil ; pour une équipe, le tarif se fixe sur devis après une démonstration. Le Sales LMS vendu sur la page Pricing est un autre produit de Wonderway, lui aussi sur devis.
Existe-t-il une version gratuite de Verity ?
Oui sur le papier : la FAQ de Verity parle d’un accès gratuit pour tous, sans limite publiée. Le 24 septembre 2026, le lien d’inscription gratuite renvoyait toutefois une erreur 404 et la connexion demandait une invitation de l’administrateur.
Quel était l’ancien nom de Verity ?
Verity s’appelait Wonderway Coach. Le site de l’éditeur annonce « Coach is now Verity » depuis une mise à jour du 20 juin 2024, et l’outil se présente désormais comme « Verity by BTS ». Ses pages restent hébergées sur le domaine de Wonderway, avec les mêmes fonctions de notation des appels.