ResolveAI
ResolveAI est un chatbot IA sur mesure pour le support client, la génération de leads et la prise de rendez-vous. Il se connecte aux pages, aux documents et aux feuilles Google pour répondre automatiquement, avec reprise humaine en direct quand nécessaire.
La plateforme vise les petites et moyennes entreprises, mais aussi les boutiques en ligne et les équipes support, vente ou marketing. Elle fonctionne sur le web, s'appuie sur ChatGPT 3.5 Turbo et ChatGPT 4 selon le palier, et appartient depuis 2024 à OnClick Solutions Ltd. Trois abonnements payants, au mois ou à l'année, suivent un essai gratuit.
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Chatbots
Agents & Automatisation
Business- Éditeur
- OnClick Solutions Ltd
- Pays
- Israël
- Essai gratuit
- Oui, 10 jours
ResolveAI en bref
C’est quoi ?
ResolveAI transforme des pages web, des documents ou des feuilles Google Sheets en chatbot d’assistance entraîné sur tes propres données. Tu relies tes sources, tu règles sa personnalité, puis tu l’intègres sur un site ou sur des canaux comme WhatsApp, Messenger ou Slack. L’agent répond aux questions courantes, collecte des e-mails, qualifie des pistes et peut transférer la main à un humain avec un résumé de la conversation. Des outils par API lui permettent aussi d’aller chercher des données à distance pendant l’échange.
Pourquoi ?
Tu l’emploies quand le support doit rester disponible sans mobiliser une équipe à chaque échange répétitif. L’outil absorbe les questions fréquentes, prend les rendez-vous, récupère des contacts et réduit le volume traité par les équipes. Il garde aussi un canal de reprise humaine quand une demande sort du cadre. Ce fonctionnement aide les entreprises qui veulent répondre vite sur plusieurs canaux sans bâtir un système séparé pour chaque messagerie.
Pour qui ?
Une équipe support d’une boutique Shopify ou WordPress s’en sert pour répondre aux demandes récurrentes et transmettre seulement les cas qui demandent un humain. Une équipe commerciale y trouve aussi un relais pour qualifier des pistes, collecter des e-mails et fixer des rendez-vous.
Avantages et inconvénients
Les plus
- Chatbot entraîné sur tes propres données ResolveAI entraîne un chatbot sur des pages du site, des documents et Google Sheets. Tu branches les sources de ton activité, puis l’agent répond à partir de ce socle au lieu d’improviser.
- Mise en place sans code La configuration annoncée prend quelques minutes et ne demande pas de développement. C’est utile quand tu veux tester un assistant métier sans passer par une intégration lourde.
- Support client automatisé en continu L’outil prend en charge les questions récurrentes et reste actif en continu. Pour une petite équipe, cela réduit la charge sur les demandes répétitives et laisse les cas complexes au traitement humain.
- Transfert vers un agent humain avec suivi Tu peux reprendre une conversation en direct, avec notifications et résumés de chat. Le passage entre réponse automatique et reprise humaine reste fluide quand une demande sort du cadre prévu.
- Intégrations et automatisation étendues ResolveAI se connecte à WhatsApp, Meta Messenger, Slack, WordPress, Shopify, Wix, Google Drive, Zapier et Make. Le même assistant peut ainsi servir sur le site, dans les canaux de messagerie et dans des flux plus techniques, dès le palier Basic.
- Conversation multilingue Selon la page de prix de ResolveAI, le chatbot prend en charge toutes les langues de conversation, dont le français. C’est un atout pour une activité qui reçoit des demandes depuis plusieurs marchés ou depuis une clientèle mixte.
Les moins
- Modèles d’OpenAI d’ancienne génération ResolveAI annonce ChatGPT 3.5 Turbo, seul modèle du palier Basic, et ChatGPT 4 à partir d’Enhanced. Aucune génération plus récente n’est annoncée.
- Illimité sous condition Sur Expert, les caractères d’entraînement et les messages ne sont illimités qu’avec ta propre clé API OpenAI ; sans elle, la page de prix fixe un plafond. Le coût des appels passe alors sur ta facture OpenAI.
- Un seul chatbot par abonnement Chaque palier de ResolveAI inclut un chatbot ; un bot de plus et le retrait de la marque ResolveAI sont des options payantes, facturées en plus de l’abonnement.
- Conditions anciennes et divergentes Les conditions de ResolveAI datent du 12 janvier 2023, avant le rachat, et désignent le droit canadien alors que l’éditeur se présente comme israélien. Leur mention d’essai gratuit est illisible et ne recoupe pas celle de l’accueil.
Tableau des prix
ResolveAI publie sa grille en dollars sur une page française traduite automatiquement, sans sélecteur de devise : la traduction rebaptise même les paliers, dont le tableau garde les noms de l’éditeur. Les onglets mensuel et annuel montrent chaque palier sur les deux rythmes, l’abonnement annuel offrant deux mois. Chaque palier inclut 1 chatbot. Un bot supplémentaire et le retrait de la marque sont des options payantes, hors tableau. Un essai gratuit précède l’abonnement. Grille relevée le 24 septembre 2026.
| Palier | Prix au 24 septembre 2026 | Quota | Inclus | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Basic | $9 par mois — ou $90 par an | 20 sources de données, 500 mille caractères d’entraînement, deux mille messages IA par mois | ChatGPT 3.5 Turbo, un chatbot, reprise humaine du chat, WhatsApp, Messenger et Slack, assistante de réservation | Démarrer avec un chatbot conversationnel de base |
| Enhanced | $29 par mois — ou $290 par an | Sources illimitées, 5 millions de caractères d’entraînement, quatre mille messages IA par mois | ChatGPT 4 et ChatGPT 3.5 Turbo, un chatbot, reprise humaine, réservation, outils par API | Conversations plus avancées et automatisation de tâches |
| Expert | $79 par mois — ou $790 par an | Illimité avec ta clé OpenAI, sinon 10 millions de caractères et six mille messages IA par mois | ChatGPT 4 et ChatGPT 3.5 Turbo, un chatbot, personnalité IA sur mesure, outils par API | Assistant le plus personnalisable et le plus souple |
Tarifs officiels de ResolveAI, relevés le 24/09/2026
Ce que fait ResolveAI
ResolveAI relie des pages web, des documents ou des feuilles Google Sheets à un chatbot d’assistance entraîné sur tes propres données. Le bot répond ensuite en langage naturel, jour et nuit, sur ton site ou dans tes messageries.
Tu gardes la même logique de création d’un palier à l’autre. Le niveau supérieur élargit surtout les sources d’entraînement, le volume de messages et le modèle d’OpenAI utilisé, plus récent à partir d’Enhanced.
Outils par API, prise de rendez-vous et capture d’adresses complètent le chatbot de base. ResolveAI va ainsi au-delà du simple échange automatique. Il peut qualifier une piste ou préparer un relais humain, avec notification et résumé de la conversation. WhatsApp, Messenger et Slack sont inclus dès Basic.
Accessible depuis le web, l’outil répond dans la langue du visiteur et couvre des besoins de support, de vente ou de commerce en ligne. Tu obtiens donc une base commune, puis davantage de volume quand le palier monte. L’essai montre la mécanique ; l’abonnement la met en production.
Comment utiliser ResolveAI
Prise en main initiale
ResolveAI s’ouvre depuis le web, puis tu relies tes sources de données avant de configurer le chatbot. L’essai gratuit laisse le temps de vérifier le parcours sans engager de déploiement durable.
Navigation dans l’interface
Tu retrouves le réglage de la personnalité, du ton et des consignes avant la mise en ligne. Le widget s’intègre par copier-coller sur un site, puis l’agent peut aussi être diffusé sur WhatsApp, Messenger ou Slack. Côté suivi, le tableau de bord sert à surveiller les échanges et à reprendre la main quand nécessaire.
Utilisation et gestion de projets
Chaque projet reste lié à ses sources synchronisées, puis l’agent s’en sert pour répondre, qualifier des pistes, collecter des e-mails ou réserver des rendez-vous. API et assistance humaine cohabitent quand il faut automatiser un échange puis le reprendre au bon moment.
Fonctionnalités principales
Du chatbot entraîné sur tes données jusqu’aux agents qui déclenchent des actions, ResolveAI réunit ses fonctions sur les trois paliers ; seuls le volume et le modèle changent. Le tableau des prix précise quel modèle d’OpenAI sert chaque palier.
Chatbot entraîné sur tes données
Le chatbot se nourrit de pages du site, de documents et de Google Sheets pour répondre à partir du contexte métier. Tu l’ancres avec des contenus déjà existants, puis il sert de point de réponse dans les canaux connectés.
Persona et branding personnalisés
La plateforme adapte la personnalité, le ton et l’identité visuelle du bot à l’entreprise. Cette couche sert à garder une voix cohérente entre le site et les canaux où l’assistant est embarqué.
Mise en place sans code
Le paramétrage se fait sans développement, avec une configuration annoncée en cinq minutes. Cette voie convient aux équipes qui veulent tester vite un assistant avant d’impliquer un intégrateur.
Support client automatisé 24 h/24
L’agent répond en langage naturel en continu et prend en charge les questions fréquentes. Sur les demandes simples, il remplace une partie des réponses manuelles et allège le flux entrant.
Passation à un humain avec notifications
Quand un agent prend la main, le système envoie des notifications et résume l’échange. Tu gardes le fil de la conversation sans repartir de zéro.
Intégrations avec les canaux et outils métier
ResolveAI se branche sur les canaux clients et les sources de données déjà en place. Cette connectivité relie l’assistant aux intégrations et aux environnements métiers existants.
Agents IA via outils API
Les agents exécutent des tâches grâce à des outils API. Cette brique sert à automatiser des actions plus larges que la seule réponse conversationnelle.
Assistant de réservation
L’assistant planifie des rendez-vous et des réunions. Il sert quand l’échange doit se terminer par une prise de créneau plutôt que par une simple réponse.
Collecte d’e-mails et génération de leads
Le bot peut capter des adresses e-mail et alimenter la prospection. La fonction s’emploie dans les échanges de prévente ou de qualification.
Conversations multilingues
L’outil gère des conversations dans toutes les langues selon sa page de prix, dont le français. Cette capacité vise les sites qui parlent à une clientèle répartie sur plusieurs pays.
Tableau de bord de suivi des conversations
Le tableau de bord centralise la surveillance des chats en direct. Il aide à reprendre un échange au bon moment et à voir ce qui se passe côté support.
Usages et métiers
ResolveAI sert d’abord aux entreprises qui veulent centraliser les échanges clients dans un chatbot entraîné sur leurs propres contenus. Les usages ci-dessous reprennent les publics nommés par l’éditeur et ce que chacun fait avec l’outil.
Entreprises de commerce en ligne
Elles branchent ResolveAI à une boutique Shopify, Wix ou WordPress pour répondre aux questions récurrentes, capter des contacts et accompagner l’achat à la place d’une partie du support manuel.
Petites et moyennes entreprises
Elles utilisent le chatbot pour automatiser l’accueil client, qualifier les demandes entrantes et réduire le volume de tickets qu’un agent devrait traiter un par un.
Équipes de support client
Elles s’en servent pour absorber les demandes répétitives, reprendre la main dans le chat quand il faut un humain et synthétiser l’échange au lieu de tout rédiger à partir de zéro.
Équipes commerciales
Elles exploitent l’outil pour collecter des emails, qualifier les prospects et programmer des rendez-vous sans repasser par une saisie manuelle dans chaque dossier.
Équipes marketing
Elles l’emploient pour transformer les visites en leads et prolonger la conversation sur WhatsApp, Messenger ou Slack plutôt que de relancer chaque contact séparément.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
ResolveAI donne de meilleures réponses quand tu commences par les pages, documents ou feuilles qui servent déjà de référence dans ton activité. Sur le palier Basic, garde en tête le plafond de sources d’entraînement et vérifie la qualité des réponses pendant l’essai. Un widget à copier-coller suffit ensuite pour brancher le service sur un site ou sur un canal.
Erreurs communes à éviter
Réponse trop vague : le chatbot renvoie des réponses génériques au lieu d’exploiter tes contenus. Cause : la base reliée reste trop pauvre ou trop mal structurée. Réponse trop bavarde : les transferts vers un agent humain perdent en lisibilité. Cause : tu n’as pas réglé les notifications ni les résumés de conversation. Réponse trop limitée : seuls quelques canaux sont couverts. Cause : tu n’as pas relié les intégrations utiles, comme WhatsApp, Slack ou Google Calendar.
Modèles et droits sur les créations
ResolveAI s’appuie sur des modèles d’OpenAI : ChatGPT 3.5 Turbo sur Basic, ChatGPT 4 et ChatGPT 3.5 Turbo sur Enhanced et Expert. Sur Expert, tu peux brancher ta propre clé API OpenAI pour lever les plafonds, et les appels relèvent alors aussi de ton contrat avec OpenAI.
Selon les conditions d’OnClick Solutions Ltd, mises à jour le 12 janvier 2023, tu conserves la pleine propriété de tes contributions et des droits qui s’y attachent ; en revanche, tes questions, suggestions et retours sur le service deviennent la propriété de l’éditeur. La résiliation est possible à tout moment et prend effet à la fin de la période payée.
Ces conditions sont régies par le droit canadien, avec un arbitrage prévu devant la Chambre européenne d’arbitrage à Bruxelles. Elles précèdent le rachat de ResolveAI par OnClick Solutions Ltd. Ce rachat date de juin 2024.
Accès
ResolveAI s’utilise depuis le web : le tableau de bord permet de configurer le chatbot et de suivre les conversations, et le widget s’intègre sur un site par copier-coller. Aucune application mobile ni de bureau n’est annoncée par l’éditeur.
Côté langues, le site de ResolveAI est traduit automatiquement, tandis que le chatbot répond dans toutes les langues selon la page de prix. Les sous-sections suivantes détaillent les canaux compatibles, puis les langues du site.
Appareils, applications et systèmes compatibles
ResolveAI s’utilise dans le navigateur, sans application mobile ni de bureau. L’API sert à relier l’agent à d’autres outils, et les intégrations couvrent WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Google Calendar, Shopify, WordPress et Wix.
Disponible sur
Accès & intégrations
IntégrationsOui
WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Google Calendar, Shopify, WordPress, Wix
API publiqueOui
Intégration de l’agent à d’autres outils et à des outils d’automatisation.
Langues disponibles
ResolveAI publie son site en seize langues, par traduction automatique ; le chatbot, lui, converse dans toutes les langues.
anglais
arabe
tchèque
néerlandais
finnois
français
allemand
grec
hébreu
italien
norvégien
portugais
roumain
russe
espagnol
ukrainienAvis et notes par Aikiwi
Note Globale de ResolveAI 4,1
ResolveAI réunit un chatbot entraîné sur des données d’entreprise, une prise en main sans code annoncée en quelques minutes et une reprise par un humain avec notifications et résumés de conversation. Multilingue aussi, l’outil couvre les échanges dans plusieurs langues. Support client automatisé, réservation de rendez-vous, génération de leads : son périmètre va de l’un à l’autre.
Le service convient surtout aux petites et moyennes entreprises qui veulent centraliser le support client, aux boutiques en ligne sur Shopify, Wix ou WordPress, et aux équipes de vente ou de marketing qui traitent des demandes entrantes. ResolveAI peut aussi servir quand il faut collecter des emails, qualifier des prospects avant vente ou organiser des rendez-vous sans traitement manuel systématique. Le tableau de bord de suivi des conversations garde une place utile dès qu’un humain doit reprendre la main.
L’essai gratuit permet de tester un chatbot personnalisé avec des données internes et des pages de site, puis de l’intégrer sur un site ou sur des canaux comme WhatsApp, Messenger et Slack. Pour aller plus loin, le tableau des prix détaille les paliers Basic, Enhanced et Expert, leurs volumes et leurs modèles.
Avis détaillé sur ResolveAI
Design et Ergonomie 4,0
ResolveAI ne publie pas d’élément sur la hiérarchie visuelle, l’accessibilité ou la cohérence de son interface. Le seul repère concret visible ici concerne le fonctionnement du produit, pas la qualité de l’écran lui-même. Pour l’utilisateur, cela laisse une interface à évaluer surtout à l’usage. Un déploiement web sans repère d’ergonomie détaillé convient à qui accepte de tester l’outil directement avant d’en faire un poste de travail régulier.
Facilité d’Utilisation 4,4
ResolveAI combine un démarrage sans code, un temps de mise en place annoncé à quelques minutes et un widget à copier-coller pour l’intégration. L’outil ajoute aussi des modèles de chatbot entraînés sur des données propres, ce qui réduit le travail de paramétrage initial. Pour une petite équipe, cela raccourcit la phase de prise en main et limite le besoin d’assistance technique. La facilité reste bonne pour un assistant de support ou de génération de prospects, surtout quand l’objectif est d’obtenir rapidement un premier agent exploitable.
Fonctionnalités et Outils 4,3
ResolveAI couvre un périmètre large autour du support client automatisé : chatbot entraîné sur ses propres données, reprise humaine du chat, intégrations multicanales, outils par API, assistant de réservation et collecte d’e-mails. Pour l’utilisateur, cela dépasse le simple bot de réponses. La limite tient aux modèles d’OpenAI d’ancienne génération cités sur la page de prix et à un seul chatbot par abonnement, les bots supplémentaires étant facturés en option.
Performance et Fiabilité 4,0
ResolveAI ne publie ni page de statut, ni historique d’incidents, ni engagement de disponibilité. Aucun indicateur public ne permet donc d’apprécier la régularité du service ou la stabilité de l’exploitation. L’utilisateur doit surtout juger cette dimension à l’essai. C’est acceptable pour un outil de support en ligne, mais insuffisant pour un usage où la continuité de service doit être documentée avant le déploiement.
Innovation et Singularité 3,8
ResolveAI se distingue surtout par l’assemblage de fonctions autour du chat conversationnel : reprise par un humain, agent de réservation, collecte de prospects, outils par API et déploiement multicanal. L’ensemble forme une brique opérationnelle plutôt qu’un assistant isolé. Les modèles annoncés appartiennent toutefois à une génération ancienne, et le principe du chatbot entraîné sur ses documents est aujourd’hui répandu.
Support et Ressources Disponibles 4,1
ResolveAI publie une base d’aide, des tutoriels, une adresse e-mail et un chatbot de contact sur sa page dédiée. Le support repose donc sur des ressources écrites et sur un canal direct. Une petite équipe y trouve de quoi résoudre les blocages courants lors de la connexion des canaux ou du réglage du chatbot ; la documentation traduite automatiquement reste parfois approximative en français.
Rapport Qualité-Prix 4,0
ResolveAI démarre à un prix d’entrée bas pour un chatbot entraîné sur ses données, et l’abonnement annuel offre deux mois. La valeur dépend toutefois du palier : Basic se limite à ChatGPT 3.5 Turbo et à un volume de messages modeste, l’illimité d’Expert suppose ta propre clé OpenAI, et chaque bot supplémentaire comme le retrait de la marque se paient en plus.
Questions fréquentes
Comment utiliser ResolveAI gratuitement ?
ResolveAI n’a pas de formule gratuite permanente : l’accueil de l’éditeur annonce un essai gratuit de 10 jours, après lequel il faut choisir l’un des paliers Basic, Enhanced ou Expert. Les montants mensuels et annuels figurent dans le tableau des prix.
Quel est le prix de ResolveAI ?
ResolveAI propose trois abonnements, Basic, Enhanced et Expert, chacun au mois ou à l’année avec deux mois offerts sur l’annuel. Un chatbot supplémentaire et le retrait de la marque sont des options payantes. Les montants sont indiqués dans le tableau des prix.
Quelles langues ResolveAI prend-il en charge ?
Selon sa page de prix, ResolveAI prend en charge toutes les langues de conversation : le chatbot répond dans celle du visiteur. Le site de l’éditeur est traduit dans plusieurs langues, dont le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand et l’hébreu, par traduction automatique.