ChatShape
ChatShape est un générateur de chatbot IA édité par UFO Labs : il lit le texte d'un site web, de fichiers PDF ou de pages privées ajoutées par son extension Chrome, puis en fait un assistant à intégrer sur ton site pour répondre aux visiteurs et collecter des contacts.
Son palier Free, sans carte bancaire, sert surtout à tester ; Hobby, Standard et Pro augmentent les volumes, et l'intégration sur un site n'est listée qu'à partir de Standard. L'outil s'utilise dans le navigateur, en anglais, sans application mobile ni API publique.
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Chatbots
Business- Éditeur
- UFO Labs
- Pays
- États-Unis
- Création
- 2023
- Offre gratuite
- Oui
- Sans carte bancaire
- Oui
ChatShape en bref
C’est quoi ?
ChatShape fait d’un site web, de documents PDF ou de pages internes captées par l’extension Chrome un chatbot entraîné sur ce contenu. Tu colles ensuite un script sur ton site, et le widget répond aux questions des visiteurs à toute heure. Simple pour démarrer.
Pourquoi ?
Tu l’emploies quand un site reçoit des questions répétitives, quand tu veux capter des prospects pendant la conversation, ou quand une base documentaire doit répondre sans intervention manuelle. L’outil automatise le support de premier niveau, récupère des adresses e-mail par formulaire et garde des conversations consultables avec export.
Pour qui ?
ChatShape vise les propriétaires de site, les entreprises qui veulent automatiser leur support client, les équipes marketing qui cherchent des prospects et les équipes qui gardent leur documentation dans Notion ou Confluence. Le même outil sert quand tu veux entraîner un chatbot sur une documentation privée. ChatShape demande peu de technique.
Avantages et inconvénients
Les plus
- Chatbot entraîné sur le contenu du site ChatShape entraîne un chatbot à partir du contenu du site web fourni, puis l’embarque pour répondre aux questions des visiteurs.
- Support client automatisé en continu La plateforme répond aux requêtes en continu, ce qui couvre l’accueil des visiteurs hors horaires ouvrés.
- Capture de prospects intégrée Les conversations peuvent collecter des emails, avec export CSV et données de pays du visiteur pour le suivi commercial.
- Personnalisation de l’apparence et du ton Le branding, la couleur et le ton du chatbot restent configurables pour mieux s’aligner sur le site qui l’héberge.
- Formation à partir de documents privés L’extension Chrome ajoute aux sources des pages privées, comme un wiki interne ou un document partagé, que le crawler du site ne pourrait pas lire.
Les moins
- Le gratuit s’arrête vite Sur le palier Free, le quota de messages et de chatbots s’épuise en quelques essais, avec une capacité limitée par bot : il sert à tester, pas à tenir un site en production.
- Intégration réservée aux paliers supérieurs Les cartes de prix ne mentionnent l’intégration du chatbot sur un site qu’à partir de Standard ; Free et Hobby n’affichent que des quotas.
- Aucun remboursement Les conditions d’utilisation de ChatShape excluent tout remboursement, même partiel ; seule la résiliation, possible à tout moment, arrête les prélèvements.
- Produit peu entretenu L’extension Chrome n’a pas été mise à jour depuis le 15 avril 2024, et le lien « AI Chrome Extension » du site mène vers un autre produit, ChatMove.
Tableau des prix
ChatShape affiche ses prix en dollars sur une page en anglais, avec une bascule entre facturation mensuelle et annuelle ; les quotas de chaque palier restent exprimés par mois dans les deux vues. Le palier Free ne demande pas de carte bancaire, et Enterprise se négocie par e-mail. Les conditions ne prévoient aucun remboursement, mais l’abonnement se résilie à tout moment.
| Palier | Prix au 24 septembre 2026 | Quota | Inclus |
|---|---|---|---|
| Free | 0 $ | 20 messages par mois ; 2 générations de chatbot ; vingt mille caractères par chatbot | Chatbot supprimé après 5 jours d’inactivité |
| Hobby | $19 par mois — ou $190 par an | 500 messages par mois ; 10 générations de chatbot ; cinq cent mille caractères par chatbot | Quotas seuls, sans option listée sur la carte |
| Standard | $48 par mois — ou $500 par an | Quatre mille messages par mois ; 25 générations de chatbot ; cinq millions de caractères par chatbot | Intégration du chatbot sur tout site |
| Pro | $398 par mois — ou $3 980 par an | Trente mille messages par mois ; 50 générations de chatbot ; dix millions de caractères par chatbot | Intégration sur tout site, mention de marque ChatShape retirée, support prioritaire |
| Enterprise | sur devis | Capacité illimitée sur demande | Intégrations sur mesure, contact par e-mail |
Tarifs officiels de ChatShape, relevés le 24/09/2026
Ce que permet la formule gratuite
Sans carte
Aucune carte bancaire n’est demandée pour ouvrir le palier gratuit.
Quota mensuel
Le palier Free autorise 20 messages par mois, 2 générations de chatbot et vingt mille caractères de sources par chatbot.
Durée d’inactivité
Le chatbot gratuit est supprimé après 5 jours d’inactivité, ce qui oblige à le recréer si le projet reste en pause.
Ce que fait ChatShape
Création depuis le site
Tu commences par donner l’URL du site à chatshape.com/create ; le contenu est ensuite parcouru et sert d’entraînement à un chatbot que tu peux intégrer sur ton propre site pour répondre aux questions des visiteurs.
Sources de formation
L’outil accepte aussi plusieurs fichiers PDF et des informations ajoutées au prompt, et l’extension Chrome ajoute des pages privées, même situées derrière une connexion.
Fonctions du chatbot
Le bot répond en continu, récupère des prospects avec des formulaires d’e-mail, enregistre les conversations et exporte les données, avec un message de départ et un prompt modifiables.
Ce qui change selon le palier
Les paliers Hobby, Standard et Pro augmentent le volume de messages, de chatbots et de caractères ; seules les cartes Standard et Pro mentionnent l’intégration sur un site, et Pro retire la mention de marque ChatShape du widget.
Comment utiliser ChatShape
Prise en main initiale
ChatShape s’ouvre dans le navigateur : tu vas sur chatshape.com/create, tu ajoutes l’URL du site, puis le crawler parcourt les pages et affiche les liens trouvés avec leur nombre de caractères. Tu cliques ensuite sur « Generate Bot from Sources » pour créer le chatbot. Aucune carte bancaire n’est demandée au départ.
Navigation dans l’interface
Tu retrouves les réglages utiles dans une interface orientée vers la création du bot, avec un prompt modifiable, un message de départ modifiable et des options de style. L’intégration se fait par collage d’un script, donc la sortie attendue est un widget de chat à embarquer sur ton site.
Utilisation et gestion de projets
Chaque projet tourne autour d’un chatbot lié à un site ou à des documents précis, puis tu suis les conversations enregistrées dans le tableau de bord. L’outil récupère aussi des prospects par formulaire d’e-mail, avec leur pays d’origine et un export CSV. Les chatbots gratuits laissés inactifs finissent supprimés.
Fonctionnalités principales
ChatShape regroupe une série de fonctions autour d’un chatbot entraîné sur le contenu d’un site. Chaque item ci-dessous correspond à une fonctionnalité vérifiée sur la page de l’éditeur.
Chatbot entraîné sur le contenu du site
Tu relies une adresse web, puis le contenu est exploré pour servir de base d’entraînement au chatbot. Le résultat s’embarque ensuite sur le site de l’utilisateur et répond aux questions des visiteurs.
Support client automatisé 24/7
La fonction répond aux demandes des visiteurs sans interruption, avec des réponses instantanées. Elle sert surtout quand un site veut traiter les questions récurrentes hors horaires d’ouverture.
Capture de prospects dans le chat
Les conversations peuvent collecter des adresses e-mail, puis exporter les contacts au format CSV. La fonction ajoute aussi des données de pays du visiteur, utile pour qualifier un prospect au fil de l’échange.
Personnalisation de l’apparence et du ton
L’utilisateur ajuste la marque, la couleur et le ton du chatbot pour l’aligner sur le site. Le comportement éditorial du widget reste ainsi cohérent avec l’identité du support.
Envoi de PDF pour l’entraînement
Plusieurs fichiers PDF peuvent alimenter l’entraînement du chatbot, en plus du contenu web, pour répondre à partir de documents de travail internes.
Analytique du chatbot avec conversations enregistrées
Le tableau de bord conserve les conversations et permet leur export. La fonction donne une vue d’usage sur les échanges, sans passer par un outil externe.
Prompt et message d’accueil modifiables
Le prompt initial et le message de démarrage se réécrivent dans l’interface. Tu règles ainsi le cadrage de réponse et la première accroche sans toucher au site d’intégration.
Intégration par script à coller
Le chatbot s’embarque sur une page avec un script à copier-coller. L’intégration vise un site web classique, sans développement lourd ni installation locale.
Extension Chrome pour pages privées
Cette extension Chrome entraîne des bots à partir de pages privées comme Confluence, Notion, Quip ou Google Docs. Elle sert quand le contenu à exploiter n’est pas accessible directement depuis le web public.
Usages et métiers
ChatShape sert aux propriétaires de sites qui veulent répondre aux questions récurrentes sans mobiliser une personne en continu. Il vise aussi les entreprises qui captent des contacts depuis une conversation, ainsi que les équipes qui travaillent avec de la documentation privée.
Propriétaires de sites web
Ils entraînent un chatbot sur le contenu du site, puis l’embarquent pour traiter les demandes entrantes et alléger le support répétitif. L’outil remplace une partie du support répétitif et évite de faire passer chaque réponse par une personne.
Avec un site à relier à l’outil.
Entreprises qui automatisent le support client
Elles s’appuient sur un assistant qui répond aux questions courantes à toute heure, puis enchaînent sur les demandes qui nécessitent un suivi humain. ChatShape remplace une prise en charge manuelle des réponses simples.
Sur un palier qui liste l’intégration sur site, à partir de Standard.
Équipes marketing
Elles utilisent les formulaires de capture, l’export CSV et les données de pays des visiteurs pour qualifier des contacts depuis une conversation. L’outil remplace une collecte dispersée entre chat, formulaire et tableau de suivi.
Avec la collecte de contacts activée dans le chatbot.
Équipes qui travaillent sur de la documentation privée
Elles entraînent un bot sur leurs pages internes grâce à l’extension Chrome, y compris derrière une connexion. ChatShape remplace les recherches manuelles dans plusieurs espaces de travail.
Avec l’extension Chrome et les espaces documentaires connectés.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
Commence par le contenu le plus stable : une page d’accueil, une page produit ou une documentation privée que tu mets à jour souvent. Sur le site ou via l’extension Chrome, ajoute ensuite un périmètre net avant d’élargir, sinon le bot apprend un ensemble trop hétérogène et répond moins précisément. Quand tu travailles sur des pages privées, vérifie aussi que les passages importés correspondent bien à ce que tu veux rendre consultable. Dès la première mise en ligne, teste les réponses sur des questions récurrentes et sur des formulations voisines. En Free, messages et générations sont comptés au plus juste : mieux vaut corriger le périmètre avant de multiplier les essais. L’édition du prompt de départ et du message initial aide aussi à cadrer le ton des réponses. PDF, texte libre et script d’intégration ne servent pas au même moment. Le premier nourrit l’entraînement, le second affine la matière, le troisième affiche le widget sur le site ; mieux vaut garder cette séparation. Un bot bien réglé évite les réponses trop générales et récupère plus facilement des contacts utiles.
Erreurs communes à éviter
Réponses trop larges : le chatbot mélange des pages qui n’ont pas le même sujet, puis cite un passage hors contexte. Cause : tu as donné une URL trop large ou plusieurs sources qui se contredisent. Messages qui restent vagues ou répètent la même formule : le bot répond, mais ne tranche pas. Cause : le prompt de départ et le message initial ne cadrent pas assez la tâche, ou le contenu d’entraînement est trop pauvre. Changement de site sans remise au point : le widget continue d’utiliser une base ancienne et fait remonter des informations dépassées. Cause : tu as modifié le contenu source sans refaire un cycle de vérification sur les questions les plus fréquentes. Quota consommé trop vite : les essais s’épuisent avant que le résultat soit stabilisé. Cause : tu multiplies les générations sur le palier gratuit, alors qu’il faut d’abord verrouiller le périmètre et corriger la matière importée.
Modèles et droits sur les créations
ChatShape s’appuie sur ChatGPT, le modèle d’OpenAI, selon la fiche de son extension Chrome : le chatbot répond à partir des sources ajoutées et du prompt que tu rédiges. Sa page de prix ne distingue aucun modèle selon le palier ; seuls les volumes et les options changent.
Côté contenu, le crawler ne lit que le texte visible et copiable des pages ajoutées, et les conversations des visiteurs restent enregistrées dans ton tableau de bord, exportables en fichier. Avant de brancher des pages privées, vérifie ce que tu rends consultable : le chatbot répond à partir de tout ce qui a été importé.
Accès
ChatShape s’utilise dans le navigateur, sur chatshape.com, et par une extension Chrome qui ajoute des pages privées aux sources d’un bot. Aucune application mobile ni de bureau n’est proposée, et l’interface comme l’extension sont en anglais. Pour intégrer le bot, copie une balise script. Le support passe par une seule adresse, james@chatshape.com, citée sur le site et sur la page de prix.
Appareils, applications et systèmes compatibles
ChatShape fonctionne dans le navigateur et par une extension Chrome, qui lit aussi les pages de tes outils documentaires.
Disponible sur
Accès & intégrations
Extension navigateurOui
Disponible via le Chrome Web Store.
IntégrationsOui
Notion, Confluence, Quip, Google Docs
Avis et notes par Aikiwi
Note Globale de ChatShape 3,8
ChatShape entraîne un chatbot sur le contenu d’un site ou de fichiers PDF, puis l’intègre au site par un script. Il ajoute les conversations enregistrées, leur export et un prompt modifiable.
L’extension Chrome ouvre aussi les wikis et documents internes comme sources. Le service reste centré sur le site web et sur la documentation d’une équipe.
Le palier Free de ChatShape suffit pour tester le principe sur un site ; un usage suivi demande un palier payant, et l’intégration sur site n’est listée qu’à partir de Standard.
Avis détaillé sur ChatShape
Design et Ergonomie 4,0
ChatShape ne publie ni maquette d’interface, ni détail sur la hiérarchie visuelle, ni information sur l’accessibilité de son écran. La page met surtout en avant le chatbot intégré et ses réglages de personnalisation, sans documenter l’expérience de navigation elle-même. Pour l’utilisateur, cela laisse un outil centré sur la mise en place plutôt que sur une ergonomie démontrée. La personnalisation couvre le branding, la couleur et le ton, mais rien ne permet d’évaluer la clarté de l’interface au quotidien pour un usage régulier.
Facilité d’Utilisation 4,4
ChatShape se prend en main en quelques étapes : une adresse de site, un crawl, un clic pour générer le bot, puis un script à coller. Les réglages se limitent à quelques paramètres éditoriaux, prompt et message de départ. L’outil convient bien à un site qui veut un chatbot opérationnel sans chantier technique lourd.
Fonctionnalités et Outils 4,0
ChatShape couvre un périmètre concret autour du chatbot de support : entraînement sur un site ou des PDF, capture de prospects, conversations enregistrées, personnalisation du ton et de l’apparence. L’extension Chrome ajoute un accès aux pages privées. En revanche, l’outil n’offre ni API ni intégration native, et les cartes de prix réservent l’intégration sur site aux paliers Standard et Pro.
Performance et Fiabilité 4,0
ChatShape ne publie ni page de statut, ni historique d’incidents, ni engagement de disponibilité. La régularité du service et la stabilité du rendu ne peuvent donc pas être constatées à partir de ce qu’il affiche publiquement. Pour l’utilisateur, cela impose de juger surtout sur le périmètre fonctionnel et non sur des garanties de service. Le produit reste orienté support automatisé, mais rien n’éclaire publiquement la tenue du service dans la durée.
Innovation et Singularité 3,8
ChatShape transforme des contenus existants en assistant conversationnel, à partir de sources publiques et privées réunies dans un même chatbot. Cette approche parle surtout aux équipes déjà organisées autour d’une base documentaire. Le principe est devenu courant chez les générateurs de chatbots, et le site n’annonce aucune nouveauté récente.
Support et Ressources Disponibles 2,8
ChatShape ne publie ni documentation dédiée, ni centre d’aide, ni canal communautaire visible. Le support affiché se limite à l’email james@chatshape.com, sans autre ressource officielle d’accompagnement. Cela convient à un besoin simple où l’on accepte un support réduit. En revanche, une équipe qui cherche des guides, des tutoriels officiels ou un suivi structuré devra compter sur peu de matière publique pour prendre en main l’outil et le maintenir.
Rapport Qualité-Prix 3,6
ChatShape ouvre une entrée gratuite sans carte bancaire, mais son quota sert surtout à tester. Les paliers payants montent vite en capacité, et l’intégration sur un site n’apparaît qu’à partir de Standard, ce qui place l’usage réel au-dessus du premier palier payant. La facturation annuelle réduit la facture, sans remboursement possible selon les conditions. Pour un site à fort trafic, Pro et Enterprise visent des volumes élevés.
Questions fréquentes
Combien coûte ChatShape ?
ChatShape propose un palier Free, trois paliers payants, Hobby, Standard et Pro, facturés au mois ou à l’année, et une offre Enterprise sur demande par e-mail. Les montants, en dollars, figurent dans le tableau des prix ; la facturation annuelle réduit la dépense, et aucun remboursement n’est prévu.
Existe-t-il une version gratuite de ChatShape ?
Oui, ChatShape propose un palier Free sans carte bancaire, avec un petit quota mensuel de messages, de chatbots et de caractères, détaillé dans la section sur la formule gratuite. Un chatbot gratuit resté inactif quelques jours est supprimé.
Sur quelles plateformes ChatShape est-il disponible ?
ChatShape est disponible sur le web, en anglais, avec une extension pour Chrome. Il n’est pas proposé pour Windows, Mac, Linux, iPhone ni Android, et n’ouvre pas d’API publique.