Mendable
Mendable est une plateforme de recherche conversationnelle qui répond aux questions à partir de ta documentation, en citant ses sources. Elle s'intègre dans un site ou une application sous forme de barre de recherche, de bulle de chat, de bouton flottant, de réponse en place ou d'interface en ligne de commande, et s'alimente de tes documents par une ingestion gérée.
Point important : sa page de connexion indique que les nouvelles inscriptions sont fermées, seuls les utilisateurs existants y ont accès, et son journal des versions est à l'arrêt. L'éditeur, SideGuide Technologies, met désormais en avant Firecrawl, son outil d'extraction de sites web.
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Chatbots
Analyse de données
Développeur- Éditeur
- SideGuide Technologies, Inc.
- Pays
- États-Unis
- Offre gratuite
- Oui
Mendable en bref
C’est quoi ?
Mendable relie tes sources de documentation à une interface de recherche et de réponse, par composants ou par API. Tu importes la base par une ingestion gérée, puis l’outil retrouve l’information la plus pertinente en mêlant recherche par mots-clés et recherche sémantique, avant de produire une réponse attribuée à ses sources.
Pourquoi ?
Tu t’en sers quand il faut répondre à des questions clients à partir d’une documentation, sans faire remonter des réponses flottantes. L’outil réduit les hallucinations en s’appuyant sur des sources vérifiées, puis il apprend des corrections de réponse et des réingestions.
Pour qui ?
Mendable vise les développeurs qui intègrent une recherche IA dans leur produit, les équipes support et commerciales, les éditeurs de logiciels qui publient une documentation technique, et les organisations qui ont besoin de SSO, de contrôle d’accès par rôle et de SLA. Seuls les comptes déjà ouverts peuvent encore s’en servir.
Avantages et inconvénients
Les plus
- Recherche conversationnelle sur la documentation Mendable combine recherche par mots-clés et recherche sémantique pour répondre à partir de sources vérifiées. Les réponses restent contextualisées et l’attribution des sources réduit les hallucinations.
- Déploiement sur plusieurs composants Tu peux intégrer la recherche par une barre de recherche, une bulle de chat, un bouton flottant, une réponse en place ou l’interface en ligne de commande. Le même moteur se branche aussi par l’API Mendable.
- Ingestion gérée L’import passe par une interface en ligne ou par API, avec des jobs CRON et des webhooks. La mise à jour des contenus suit ainsi un flux automatisé plutôt qu’un simple envoi ponctuel.
- Connecteurs de données sécurisés Google Drive, Salesforce et Zendesk se relient via OAuth 2.0. Les équipes qui centralisent une base documentaire y gagnent un raccordement direct aux sources de travail.
- Contrôles d’entreprise SSO, RBAC, limitation du débit et certification SOC 2 Type II couvrent les usages en environnement interne. C’est utile quand l’accès doit rester cadré par des règles d’authentification et de droits.
- Modèle ajustable Tu peux apporter ta propre clé d’API ou un modèle privé ou open source. Tu gardes ainsi la main sur le moteur choisi et sur le niveau de personnalisation.
Les moins
- Inscriptions fermées aux nouveaux comptes La page de connexion de Mendable annonce que les nouvelles inscriptions sont désactivées : seuls les utilisateurs existants, ou ceux qu’un administrateur invite, y accèdent. Le bouton de la formule gratuite ne mène donc plus à un compte.
- Produit figé depuis janvier 2024 Le journal des versions de Mendable s’arrête au 23 janvier 2024, et le site met en avant Firecrawl, un autre produit de l’éditeur. Les modèles proposés en standard n’ont pas été renouvelés depuis.
- Le coût dépend du modèle choisi Un message ne consomme pas le même nombre de crédits selon le modèle appelé. Quand tu montes en qualité, le volume disponible baisse d’autant.
- Pas d’application native de bureau ou mobile L’accès repose sur le web et les intégrations annoncées, sans application Windows, macOS, Linux, iOS ou Android. Pour certains usages, cela impose de passer par le navigateur.
- Pas d’open source Mendable n’est pas open source, même si quelques composants et intégrations le sont, selon sa FAQ. Tu ne peux donc pas l’héberger toi-même ni reprendre librement son code.
Pas de grille tarifaire publiée
Aucune grille tarifaire publiée par Mendable (vérifié le 24 septembre 2026) : aucun montant n’est affiché sur son site. Mendable n’affiche qu’une formule gratuite et une offre Enterprise sur devis, et sa page de connexion indique que les nouvelles inscriptions sont fermées, seuls les comptes existants y ayant accès.
| Palier | Quota | Inclus | Non inclus |
|---|---|---|---|
| Free | 500 crédits de message par mois | Composants prêts à l’emploi et API, sources de données illimitées, analytique, personnalisation du modèle, connecteurs (Notion, Zendesk, Google Drive) | Ajustement fin sur mesure, composants en marque blanche, export des données |
| Enterprise | Plus de 500 crédits de message par mois | Composants en marque blanche, ajustement fin et modèles sur mesure, clé personnelle, SSO, analytique et export des données, connecteurs sur mesure, SLA et support premium |
Tarifs officiels de Mendable, relevés le 24/09/2026
Ce que permet la formule gratuite
Mendable affiche une formule Free à 500 crédits de message par mois, un message valant une question et sa réponse. GPT-4, le modèle par défaut, consomme 3 crédits par message, soit environ 166 messages.
Tu peux aussi passer par un modèle moins coûteux dans la même offre, avec 2 crédits par message pour Claude-2 et 1 crédit pour GPT-3.5-Turbo. Le palier gratuit reste donc utile pour tester le flux de questions-réponses, puis il cale vite dès que l’usage devient régulier. Aucun mode d’accès sans crédits n’est indiqué.
Cette formule donne accès aux composants et à l’API, à des sources de données illimitées, à l’analytique et aux connecteurs, sans ajustement fin, sans marque blanche ni export. La mention « Powered by Mendable » reste donc visible. Depuis la fermeture des inscriptions, elle ne sert plus qu’aux comptes existants.
Ce que fait Mendable
Mendable relie l’ingestion gérée de tes sources à un déploiement par composants, par API ou par intégration directe dans ton site. Tu connectes d’abord la documentation, puis tu choisis un modèle de base, comme GPT-3.5-Turbo, GPT-4 ou un LLM privé ou open source, avant de publier la recherche dans le composant de ton choix.
Dès l’import, la différence entre les paliers tient surtout à l’ampleur des usages ouverts. Le niveau gratuit couvre la recherche et la réponse conversationnelle, avec attribution des sources. Entreprise ajoute les briques de contrôle, de sécurité et de personnalisation.
Sur le plan modèle, l’outil reste centré sur un moteur ancré dans la documentation, pas sur un générateur généraliste. Chaque correction d’une réponse peut réentraîner le système, et les requêtes passent par une recherche mêlant mots-clés et recherche sémantique.
Pour tenir la base à jour, la réingestion se programme par tâches CRON ou se déclenche par webhook. Quand l’outil ne sait pas répondre, un lien renvoie l’utilisateur vers ton support client. Slack et Teams reçoivent aussi le robot.
Comment utiliser Mendable
Prise en main initiale
Mendable se prend en main depuis son tableau de bord, désormais réservé aux comptes existants. Tu crées un projet, tu récupères sa clé anonyme dans la section des clés d’API, puis tu installes le paquet npm du composant choisi. L’API et le SDK Python servent quand tu l’intègres côté serveur.
Navigation dans l’interface
Sur le web, tu retrouves les composants de recherche et la logique d’ingestion dans l’interface en ligne, tandis que la documentation publique sert de repère pour les réglages et les intégrations. Démarre par connecter tes sources, puis ajuste le modèle de base, les seuils de recherche et le prompt personnalisé si besoin. Le mode de déploiement change selon le composant choisi.
Utilisation et gestion de projets
Chaque projet avance en trois temps : importer les sources, vérifier les réponses, puis corriger ce qui doit l’être pour relancer l’apprentissage continu. Tu peux connecter Google Drive, Salesforce ou Zendesk, et automatiser l’ingestion via des jobs CRON ou des webhooks. Les corrections d’utilisateurs et les réingestions servent ensuite à améliorer les réponses au fil du temps.
Fonctionnalités principales
Mendable regroupe ses capacités autour d’une recherche conversationnelle sur documentation, de l’ingestion gérée, de la personnalisation des réponses et des intégrations d’entreprise. Le palier gratuit sert d’entrée de test, puis l’offre Enterprise ouvre les fonctions avancées et les adaptations sur mesure.
Recherche conversationnelle dans la documentation
Recherche en langage naturel dans des composants intégrables : barre de recherche, bulle de chat, bouton flottant, réponse en place ou interface en ligne de commande.
Disponible sur le site, via composants ou API.
Réponses avec sources vérifiées
Chaque réponse affiche une attribution de source pour réduire les hallucinations. La fonction s’appuie sur les documents connectés et renvoie un résultat contextualisé, au lieu d’une réponse isolée du corpus.
Incluse dans le produit, avec les sources reliées aux contenus ingérés.
Continuité de conversation
L’historique de conversation permet de conserver le fil d’un échange et de reprendre une question sans repartir de zéro. La fonction sert surtout quand l’utilisateur enchaîne plusieurs demandes sur le même jeu de documents.
Réponses personnalisables
Les réglages exposent la température, les seuils de recherche et des ajustements de prompt. Tu peux ainsi orienter le ton, la sélectivité des résultats et la forme de la réponse.
Apprentissage continu par correction
La correction des réponses alimente un entraînement continu. Chaque ajustement sert à améliorer les réponses suivantes sans repartir d’un paramétrage manuel complet.
Disponible avec les cycles de correction et de réingestion.
Ingestion gérée des sources
Les contenus se synchronisent via API. Des tâches CRON et des webhooks automatisent la mise à jour des bases documentaires.
Connecteurs de données sécurisés
Les connecteurs relient Google Drive, Salesforce et Zendesk via OAuth 2.0. Les documents de ces sources deviennent consultables dans l’outil sans pipeline d’import manuel.
Disponible avec les connecteurs nommés.
Sécurité entreprise
Le volet entreprise inclut SOC 2 Type II, SSO en SAML, OIDC ou OAuth, RBAC et limitation de débit. Cette couche répond aux exigences d’accès et de gouvernance des organisations.
SSO réservé à l’offre Enterprise.
Clé et modèle personnels (BYOK, BYOM)
Ta propre clé ou ton propre modèle, y compris un modèle privé ou libre, remplace le moteur standard. Le socle technique reste ainsi ton choix, pour des raisons de conformité.
Clé personnelle réservée à l’offre Enterprise.
Outils et actions
Le module relie Mendable à n’importe quelle API pour déclencher des actions externes. Il sert quand une recherche doit aboutir à une opération, pas seulement à une réponse.
Disponible avec l’intégration API et les actions associées.
Analytique des interactions
Les tableaux d’analytique suivent les requêtes des utilisateurs et leurs interactions avec les réponses. Tu peux y lire l’usage réel du système et repérer les points à corriger.
Usages et métiers
Mendable sert à intégrer une recherche assistée par IA dans un produit, à partir de la documentation et des sources connectées. Les usages ci-dessous reprennent les publics nommés par l’éditeur et ce qu’ils font avec l’outil.
Développeurs intégrant une recherche IA à leurs applications
Ils branchent la recherche assistée par IA dans leur produit via l’API ou les composants fournis. Cela remplace une recherche documentaire à assembler manuellement.
Entreprises SaaS et technologie avec documentation produit
Elles servent une base de connaissances consultable à partir de leur documentation. L’outil remplace ici un parcours d’aide plus fragmenté pour retrouver une réponse fiable.
Équipes de support client
Elles répondent aux questions des clients à partir de la documentation reliée à Mendable. Cela remplace une recherche répétitive dans plusieurs documents avant de répondre.
Entreprises qui exigent sécurité, SSO, RBAC et SLA
Elles déploient la recherche sur un cadre d’accès et de contrôle adapté à l’entreprise. L’outil remplace une solution plus légère qui ne couvre pas ces contraintes.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
Mendable donne de meilleurs résultats quand tes sources restent propres, bien découpées et régulièrement réingérées. Tu gagnes aussi à ajuster le modèle de base et les seuils de recherche selon le niveau de précision attendu, puis à corriger les réponses pour l’entraîner en continu. Sans cette correction, la qualité reste plus dépendante de la source que du paramétrage.
Erreurs communes à éviter
Réponse imprécise ou hors sujet : la cause est souvent une source mal structurée ou une réingestion trop rare. Résultat trop générique : la cause vient fréquemment d’un modèle laissé par défaut ou d’un réglage de recherche trop large. Sur le palier gratuit, quota mensuel atteint : la cause tient au volume de crédits consommés par requête, surtout avec GPT-4.
Modèles et droits sur les créations
Mendable propose GPT-4 d’OpenAI, Claude-2 et GPT-3.5-Turbo, chacun avec sa consommation de crédits. GPT-4 reste le modèle par défaut. L’offre Enterprise ajoute des modèles sur mesure et ta propre clé.
Selon sa FAQ, Mendable ne lit pas le code de tes dépôts et promet une option de refus si cela change. Sa politique de confidentialité cite Supabase et OpenAI parmi ses sous-traitants.
L’éditeur prévient enfin qu’aucune réponse n’est exacte à cent pour cent. Relis les réponses critiques avant de les exposer à tes clients, et corrige-les dans l’outil pour qu’il apprenne.
Accès
Mendable s’utilise dans le navigateur, depuis son tableau de bord, et se diffuse par ses composants, son API ou des robots pour Slack, Microsoft Teams et Discord. Les composants s’affichent en onze langues, dont le français.
La connexion passe par e-mail et mot de passe ou par SSO. Depuis la fermeture des inscriptions, un nouvel utilisateur doit être invité par l’administrateur d’un compte existant. Aucune application iOS, Android ou Windows n’existe.
Appareils, applications et systèmes compatibles
Côté appareils, rien à installer : ni application de bureau, ni version mobile. L’API, le SDK Python et plusieurs guides d’intégration complètent les composants.
Disponible sur
Accès & intégrations
IntégrationsOui
Slack, Microsoft Teams, Discord, Docusaurus, WordPress, Next.js
API publiqueOui
Disponible pour brancher la recherche et l’ingestion gérée dans une application ou un site.
Langues disponibles
Les composants de Mendable s’affichent dans les langues suivantes.
anglais
portugais
espagnol
français
italien
néerlandais
allemand
japonais
arabe
roumain
grecAvis et notes par Aikiwi
Note Globale de Mendable 3,8
Mendable réunit une ingestion gérée, cinq formes de composants, l’attribution des sources, la correction continue des réponses et des actions branchées sur n’importe quelle API. Sur le papier, c’est un socle complet pour un assistant de documentation.
Mendable convient aux équipes qui disposent déjà d’un compte et veulent un assistant de documentation, de support ou de vente ancré dans leurs sources. Pour un nouveau projet, les inscriptions fermées et un produit qui n’évolue plus imposent de contacter l’éditeur ou de regarder ailleurs.
Mendable ne s’essaie plus en libre-service, puisque la formule Free n’ouvre plus de compte. Si ton organisation en a déjà un, vérifie d’abord la consommation de crédits de ton modèle et la qualité des réponses attribuées sur tes propres sources.
Avis détaillé sur Mendable
Design et Ergonomie 4,0
Mendable n’expose pas de description publique de l’ergonomie de son interface au-delà de ses composants de déploiement et de ses modes d’intégration. La fiche produit met surtout l’accent sur le chat embarqué, les points d’entrée intégrables et les réglages de comportement, pas sur une hiérarchie d’écran détaillée ni sur des choix de présentation étudiés pour l’utilisateur final. Pour un acheteur, cette place laissée à l’implémentation plutôt qu’à l’interface rend l’outil plus crédible comme brique technique que comme produit grand public. Le confort d’usage dépend donc largement de l’intégration choisie et du site qui l’embarque, ce qui convient mieux à une équipe produit ou support qu’à un usage autonome sans paramétrage.
Facilité d’Utilisation 3,5
Mendable propose des composants prêts à déployer, une ingestion gérée, une API et un SDK Python, ce qui réduit le bricolage pour une équipe technique. Mais les inscriptions sont fermées : un nouvel utilisateur ne peut plus créer de compte sans l’invitation d’un administrateur existant. La personnalisation du modèle et des seuils de recherche demande en outre une vraie prise en main.
Fonctionnalités et Outils 4,4
Mendable couvre un périmètre large : ingestion gérée avec réingestion programmée, connecteurs sécurisés, composants intégrables, attribution des sources, correction continue, outils et actions sur API, analytique, SSO et contrôle d’accès par rôle. Les modèles standard n’ont toutefois pas été renouvelés, et aucune nouveauté n’a été publiée depuis le début de 2024.
Performance et Fiabilité 4,0
Mendable lie une page de statut en pied de page, mais ne publie ni engagement de disponibilité hors de l’offre Enterprise, qui promet un SLA, ni bilan d’incidents dans sa documentation. Le journal des versions à l’arrêt ne dit rien de la maintenance à venir. Pour un compte existant, la tenue du service se juge donc à l’usage et au contrat.
Innovation et Singularité 3,8
Mendable a été parmi les premiers à assembler recherche documentaire, attribution des sources, apprentissage par correction et composants prêts à l’emploi, avec un mode qui affiche les sources avant la réponse et un score de confiance. Faute d’évolution depuis, cette avance s’est émoussée face aux assistants de documentation plus récents.
Support et Ressources Disponibles 3,6
Mendable publie une documentation technique complète, avec API, SDK, composants et guides d’intégration, et répond par e-mail ou sur Discord. Le bouton de contact de l’offre Enterprise renvoie toutefois vers l’adresse d’aide de Firecrawl, et la documentation n’évolue plus, ce qui fragilise l’accompagnement d’un nouveau déploiement.
Rapport Qualité-Prix 3,5
Mendable combine une formule Free à crédits mensuels et une offre Enterprise tarifée au cas par cas, tarifée selon le cas d’usage et le volume. Sur le papier, l’entrée gratuite suffit pour un test ; en pratique, elle n’ouvre plus de compte. Seules les organisations déjà clientes, ou prêtes à négocier un contrat sur mesure, peuvent encore en tirer parti.
Questions fréquentes
Comment utiliser Mendable gratuitement ?
Plus vraiment : la formule Free figure toujours sur la page de prix, mais Mendable n’accepte plus de nouvelles inscriptions et réserve son accès aux utilisateurs déjà inscrits. L’éditeur dit aussi offrir le service à certains projets open source, sur demande par e-mail.
Quel est le prix de Mendable ?
Mendable ne publie pas de grille chiffrée : sa page de prix montre une formule Free à quota mensuel de crédits et une formule Enterprise tarifée à la demande, selon le cas d’usage et le volume. Les inscriptions étant fermées, seule la seconde reste envisageable, en contactant l’éditeur.
Quelles langues Mendable prend-il en charge ?
Les composants de Mendable s’affichent en anglais par défaut et proposent aussi le portugais, l’espagnol, le français, l’italien, le néerlandais, l’allemand, le japonais, l’arabe, le roumain et le grec, selon la documentation du bouton flottant.