Politique de confidentialité

Chez Aikiwi, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web ou utilisez nos services. Nous respectons la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Résumé des points clés

Voici un aperçu des points principaux de notre politique de confidentialité. Vous trouverez plus de détails dans les sections ci-dessous :

Données collectées : Nous collectons des informations personnelles telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse IP, et données de navigation.
Utilisation des données : Vos données sont utilisées pour fournir nos services, améliorer votre expérience sur notre site, et à des fins de marketing.
Partage des données : Nous partageons certaines données avec des prestataires tiers comme Mailchimp pour les newsletters et OVH pour l’hébergement.
Sécurité : Nous prenons des mesures pour protéger vos données personnelles, mais aucune méthode de stockage ou transmission n’est 100 % sécurisée.
Vos droits : Vous avez des droits concernant vos données, notamment l’accès, la rectification, la suppression et le retrait de votre consentement.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à contact@aikiwi.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est la société Aikiwi, dont le siège est situé au 3 rue de Rédange, 8558 Reichlange, Luxembourg.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@aikiwi.com.

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre utilisation de notre site et vos interactions avec nous.

Données fournies par vous :

Nous collectons les données personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

Remplissez notre formulaire d’inscription.
Nous contactez pour obtenir des informations ou poser des questions.
Participez à des événements, newsletters ou activités marketing.

Les informations collectées peuvent inclure :

Nom et prénom.
Adresse e-mail.
Date de naissance.
Numéro de téléphone.

Vous êtes responsable de la véracité et de l’exactitude des informations que vous nous fournissez.

Données collectées automatiquement :

Lorsque vous visitez notre site web, certaines informations sont automatiquement collectées par des outils de suivi, y compris :

Adresse IP.
Caractéristiques du navigateur et de l’appareil.
Données de navigation : pages visitées, actions effectuées sur le site.
Référents URL : source de la visite sur notre site.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter ces informations. (Voir la section sur les cookies pour plus de détails.)

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour plusieurs finalités, en fonction de la manière dont vous interagissez avec notre site :

Fourniture de services : Pour traiter votre inscription, gérer votre compte utilisateur, et vous fournir les services que vous demandez.
Amélioration de notre site : Pour mieux comprendre votre comportement de navigation et améliorer la performance et les fonctionnalités de notre site grâce à des outils analytiques tels que Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, et Facebook Pixel.
Marketing : Pour vous envoyer des newsletters et des offres marketing, avec votre consentement. Nous utilisons Mailchimp pour gérer nos newsletters.
Publicité ciblée : Pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos préférences et centres d’intérêt.
Prévention de la fraude et sécurité : Pour protéger nos utilisateurs contre les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre site.
Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage des données

Nous partageons vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :

Prestataires tiers : Nous partageons vos données avec des prestataires de confiance pour fournir nos services, tels que OVH (hébergement) et Mailchimp (envoi de newsletters).
Transactions commerciales : En cas de fusion, acquisition, vente d’actifs ou tout autre type de transaction commerciale, vos informations pourraient être partagées avec les parties impliquées.
Obligations légales : Si nécessaire, nous pouvons partager vos données pour nous conformer à des obligations légales, comme répondre à une demande judiciaire ou à une enquête gouvernementale.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ou conformément aux exigences légales. Les durées de conservation varient en fonction du type de données et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte utilisateur : Conservées jusqu’à la suppression du compte par l’utilisateur ou 3 ans après la dernière activité sur le site.
Données de prospection commerciale (envoi de newsletters, offres) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière interaction avec l’utilisateur (ouverture d’un e-mail, clic sur un lien, etc.).
Données de navigation et cookies : Conservées pendant 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.
Données relatives aux transactions commerciales (si applicable) : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales fiscales et comptables.

À l’expiration de ces périodes, les données personnelles seront supprimées ou anonymisées. Toutefois, certaines données pourront être conservées au-delà de ces durées dans des fichiers d’archive avec un accès restreint pour des raisons strictement légales (prévention des fraudes, litiges, etc.).

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des finalités de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@aikiwi.com.

7. Retrait du consentement

Si vous avez donné votre consentement pour certaines utilisations de vos données, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant à contact@aikiwi.com. Ce retrait n’affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction accidentelle ou illégale, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès non autorisé. Nos mesures incluent :

Pare-feux.
Gestion des accès : limitation des accès aux données aux seules personnes autorisées.

Cependant, aucune transmission d’informations sur Internet n’est totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour personnaliser votre expérience et recueillir des données analytiques. Les types de cookies utilisés incluent :

Cookies de session : pour le bon fonctionnement du site.
Cookies analytiques : pour analyser les performances du site (Google Analytics, Hotjar).
Cookies publicitaires : pour vous proposer des publicités personnalisées (Facebook Pixel).

Une bannière de consentement aux cookies s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via cette bannière ou dans les paramètres de votre navigateur.

10. Collecte des données auprès des mineurs

Nous ne collectons pas intentionnellement des informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations sur un mineur sans consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces données.

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. Les utilisateurs devront valider à nouveau la politique mise à jour.

12. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@aikiwi.com.