Clerk Chat

Répond instantanément aux appels sur le numéro professionnel, qualifie le besoin et peut transmettre l’échange à une personne quand c’est nécessaire. Le service traite ainsi les appels entrants sans laisser le standard sans réponse.

Trie les appels entrants selon l’intention détectée et les envoie vers la bonne personne ou la bonne file. La fonction sert à orienter un contact vers le bon interlocuteur dès le premier échange.

Prend en charge les prises de rendez-vous, les confirmations et les changements de créneau grâce à l’intégration calendrier. Le système réduit les allers-retours quand une demande de booking arrive par appel ou message.

Regroupe les échanges texte dans une boîte de réception unique et répond sur plusieurs canaux depuis le même espace. Les conversations restent suivies même quand le client passe d’un canal à l’autre.

Conserve le contexte d’un appel dans les échanges écrits pour reprendre une conversation sans la repartir de zéro. L’historique vocal alimente ensuite les réponses par message.

Déclenche des suivis à partir de mots-clés, d’un délai ou du contexte de la conversation. Les relances partent quand un événement précis survient, sans intervention manuelle à chaque étape.

Met à jour les fiches Salesforce et HubSpot pendant la conversation pour garder les informations clients synchronisées. Les équipes voient ainsi les changements de statut sans ressaisie dans un autre outil.

Enregistre les appels, fournit leur lecture, et associe des transcriptions horodatées avec vitesse réglable. Le duo audio-texte sert à relire un échange précis et à retrouver un passage rapidement.

Produit un résumé à partir de la transcription après l’appel. Le compte rendu donne un aperçu rapide de l’échange sans devoir réécouter l’intégralité de l’enregistrement.

Détecte quand un appel tombe sur la messagerie vocale et peut déposer un message généré par l’IA. La fonction évite de laisser un appel sans suivi quand personne ne répond en direct.

Envoie un message texte une fois l’appel terminé pour poursuivre l’échange par écrit. La relance prend le relais quand le contact préfère continuer par SMS.

Reconnaît la langue utilisée et maintient la conversation dans cette langue sans réglage manuel à chaque échange. La détection automatique aide quand les appels ou messages arrivent dans plusieurs langues.

Envoie un message à un ensemble large ou ciblé depuis la même interface. L’outil sert à diffuser une annonce, puis à suivre les réponses dans le même canal.

Programme des réponses d’absence et des actions déclenchées selon l’heure ou la disponibilité. Le système garde une réponse active même quand l’équipe n’est pas connectée.

Permet de réutiliser des snippets pour répondre plus vite sur SMS et RCS. Le modèle raccourcit les réponses répétitives sans imposer de tout retaper.

Affiche des tableaux de bord pour suivre l’activité, les échanges et les résultats des campagnes. Les indicateurs centralisent les données utiles au pilotage quotidien.

Partage une boîte de réception, des notes et l’assignation des conversations entre plusieurs personnes. La fonction aide quand plusieurs membres doivent reprendre le même échange sans doublon.

Gestion du désabonnement TCPA, enregistrement 10DLC et chiffrement des données structurent l’usage des messages et des appels dans des contextes sensibles. Les cadres HIPAA et SOC 2 Type II complètent cet ensemble pour encadrer les échanges.

Autorise des permissions par rôle pour contrôler qui voit quoi et qui agit sur quelles conversations. Le réglage sépare les accès quand plusieurs profils travaillent dans le même espace.

Organise les contacts avec des propriétés personnalisées et des listes statiques ou dynamiques. Le classement facilite le ciblage et la reprise d’un contact déjà enregistré.

Ces entreprises centralisent les appels et les SMS dans Clerk Chat au lieu de jongler entre leurs échanges de téléphonie et leurs messages d’équipe. L’outil leur donne un point d’entrée unique pour traiter les conversations entrantes, puis transférer vers une personne quand il le faut.

Ces cabinets automatisent les échanges patient tout en gardant un cadre de conformité adapté à leur activité. Clerk Chat remplace une partie des relances manuelles, des réponses aux questions courantes et de la prise de rendez-vous par messagerie.

Ces équipes qualifient les prospects, récupèrent les informations utiles et orientent les appels vers la personne ou la file adaptée. L’outil remplace la prise de notes manuelle au téléphone et une part du tri initial des demandes.

Ces équipes répondent plus vite aux demandes entrantes sur plusieurs canaux et renvoient vers un humain quand l’échange le demande. Clerk Chat remplace une partie du traitement répétitif des messages et des appels de support.