Quo
Quo, nouveau nom d'OpenPhone, est un téléphone professionnel cloud pensé pour des équipes qui partagent un même numéro. Il réunit appels, SMS, messagerie vocale transcrite et agent IA pour prendre le relais quand l'équipe ne peut pas.
L'outil cible les petites entreprises, les équipes de vente, le support client et les équipes distribuées. Il fonctionne sur le web, Windows, macOS, iOS et Android, et expose une API.
Starter, Business et Scale structurent la formule payante, facturée par utilisateur, après un essai gratuit.
Quo ajoute aussi des intégrations avec Slack, HubSpot, Salesforce, Zapier, Make, Notion, Airtable et Google Sheets. Support par email, chat en direct sur les paliers Business et Scale, chatbot IA et forum communautaire complètent l'ensemble.
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Business
Agents & Automatisation
Texte
Voix- Éditeur
- OpenPhone Technologies, Inc.
- Pays
- États-Unis
- Création
- 2018
- Offre gratuite
- Non
- Essai gratuit
- Oui, 7 jours
Quo en bref
C’est quoi ?
Quo est un système téléphonique VoIP qui fonctionne à partir d’un numéro attribué ou porté, puis d’une application ou du navigateur. Tu appelles et tu écris depuis un numéro partagé, avec des transferts, un répondeur, des résumés d’appels par IA et des transcriptions. L’outil centralise aussi les contacts, les conversations d’équipe et les intégrations avec les services de travail courants. Simple à démarrer, il remplace un numéro isolé par une ligne d’équipe utilisable partout.
Pourquoi ?
Chaque appel perdu peut faire rater un prospect, un client ou une demande de support. Quo sert à faire répondre toute l’équipe depuis une même ligne, à orienter les appels vers la bonne personne et à garder les échanges visibles dans un seul espace. Son agent Sona prend le relais quand personne ne décroche, ce qui évite les impasses téléphoniques hors horaires ou en période de charge.
Pour qui ?
Une équipe commerciale d’une petite entreprise y trouve un numéro partagé, des appels routés et des SMS suivis collectivement. Les équipes support et les structures réparties peuvent garder un historique commun sans multiplier les lignes personnelles. Tu y gagnes surtout si plusieurs personnes doivent répondre au même standard sans perdre le fil des appels ni des messages.
Avantages et inconvénients
Numéros d’entreprise partagés
Un numéro partagé alimente une boîte de réception commune, ce qui évite de disperser les appels et les SMS entre plusieurs lignes privées.
Appels et SMS unifiés
Appels, SMS et MMS passent par le même canal de travail, avec des transferts, un routage et des renvois qui gardent les échanges suivis.
Réponses assistées par IA
Sona répond quand l’équipe ne peut pas prendre l’appel, tandis que les résumés d’appel, les transcriptions et les réponses suggérées accélèrent le traitement.
Intégrations métier
Slack, Zapier, Make, Google Contacts, Gong et les webhooks relient les échanges aux outils déjà en place ; HubSpot et Salesforce s’ajoutent à partir du palier Business.
Applications multiplateformes
Le service fonctionne sur le web, macOS, Windows, iOS et Android, ce qui couvre le poste fixe comme le mobile.
Appels nord-américains illimités
Toutes les offres incluent les appels et SMS vers les États-Unis et le Canada, sous réserve d’un usage raisonnable ; les autres pays se paient à la minute ou au message.
Essai limité
L’essai gratuit dure sept jours ; passé ce délai, les usages continus basculent vers un palier payant.
Coût par utilisateur
La facturation se fait par utilisateur et par mois, ce qui fait monter la note dès que l’équipe s’agrandit.
Chat en direct réservé aux offres supérieures
Le chat en direct n’est ouvert qu’à partir du palier Business, et Scale ajoute un support prioritaire et téléphonique ; Starter se contente des tickets par e-mail.
API disponible
Une API publique existe, ce qui permet d’automatiser des opérations autour des numéros et des échanges sans passer par l’interface.
Tableau des prix
Quo n’a pas de formule gratuite : un essai de sept jours précède trois paliers payants, Starter, Business et Scale, facturés par utilisateur. La page de prix s’ouvre sur la facturation annuelle, présentée comme une économie par rapport au mois, et chaque offre inclut mille crédits d’automatisation pour l’agent Sona. Les numéros supplémentaires, les appels hors des États-Unis et du Canada et les recharges de crédits se paient en plus. Page de tarification relevée le 23 septembre 2026.
| Palier | Prix au 23 septembre 2026 | Inclus | Pour qui |
|---|---|---|---|
| Starter | $19 par utilisateur et par mois — ou $15 par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Un numéro local ou gratuit par utilisateur, appels et SMS vers les États-Unis et le Canada, transcription de la messagerie vocale, Quo API, support par e-mail, agent Sona, MCP ChatGPT et Claude | Petite équipe qui veut l’essentiel pour démarrer |
| Business | $33 par utilisateur et par mois — ou $23 par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Tout Starter, plus résumés et transcriptions d’appels par IA, appels de groupe, ordre de sonnerie, transferts, HubSpot et Salesforce, menus téléphoniques, statistiques, enregistrement automatique, chat en direct | Entreprise qui veut mieux gérer ses appels et automatiser |
| Scale | $47 par utilisateur et par mois — ou $35 par utilisateur et par mois, facturé à l’année | Tout Business, plus tags d’appels par IA, accompagnement dédié à la mise en route, support prioritaire par chat et e-mail, support téléphonique entrant | Équipe qui mise sur l’automatisation avancée et l’IA |
Tarifs officiels de Quo, relevés le 23/09/2026
Ce que permet la formule gratuite
Quo te laisse tester le système téléphonique sans payer tout de suite : l’essai donne accès au service, et la page de prix promet un rappel avant la fin pour annuler à temps. Ce gratuit sert d’échantillon, pas d’usage durable.
Une fois les sept jours écoulés, le fonctionnement bascule vers une offre facturée par utilisateur et par mois, au mois ou à l’année. Chaque utilisateur garde alors son numéro, local ou gratuit, et les appels vers l’Amérique du Nord restent compris dans l’abonnement.
Ce que fait Quo
Création
Quo passe par un numéro attribué ou porté, puis par l’application ou le navigateur ; tu démarres en quelques minutes, avec un essai gratuit pour tester avant les paliers payants.
Numéro partagé
Le numéro partagé alimente une boîte de réception commune, puis les appels et les SMS se centralisent au même endroit avec routage, transferts et renvois.
IA
Les fonctions d’IA ajoutent des résumés d’appels, des transcriptions, des réponses suggérées et Sona, l’agent qui prend le relais quand l’équipe ne peut pas répondre.
Paliers
Starter, Business et Scale changent surtout le prix par utilisateur et le niveau de services inclus ; les fonctions de base restent orientées vers l’appel, le texte et le travail d’équipe.
Appareils et intégrations
L’outil se rejoint sur le web, sur Windows, macOS, iOS et Android ; les intégrations nommées couvrent Slack, HubSpot, Salesforce, Gong, Zapier, Google Contacts et les webhooks.
Comment utiliser Quo
Prise en main initiale
Quo s’ouvre soit par un numéro attribué ou porté, soit par l’application ou le navigateur. Tu commences ensuite par importer tes contacts et inviter l’équipe, puis tu lances les appels et les SMS depuis le numéro partagé. Étape rapide : l’essai gratuit permet de tester le flux avant de choisir un palier payant.
Navigation dans l’interface
Tu retrouves Quo sur le web, sur macOS, Windows, iOS et Android. Dans le navigateur, la connexion passe par my.quo.com/login. Bureau et mobile gardent le même usage centré sur l’appel, le SMS et la boîte commune. Sur mobile, l’app donne aussi un accès direct au numéro partagé.
Utilisation et gestion de projets
Quo centralise les appels, les SMS, les contacts et les conversations d’équipe autour d’un numéro partagé. Tu peux aussi t’appuyer sur les transferts, le routage, les notes de contact, les fils internes et les réponses automatiques de Sona pour garder le suivi au même endroit.
Fonctionnalités principales
Quo regroupe les fonctions d’un système téléphonique VoIP pour entreprises, avec des outils de gestion d’appels, de messages et d’équipe. Plusieurs fonctions reposent sur l’IA ou l’automatisation, et certaines s’ouvrent selon le canal utilisé ou le besoin de l’équipe.
Numéros professionnels partagés et boîte de réception d’équipe unifiée
Un numéro partagé centralise les appels et les messages dans une boîte commune, ce qui évite de disperser les échanges entre plusieurs téléphones. La fonction sert à répondre à plusieurs depuis la même ligne.
Un numéro local ou gratuit par utilisateur ; sur Starter, un numéro partagé réunit au plus 10 utilisateurs payants.
Appels illimités vers les États-Unis et le Canada
Les appels VoIP vers les États-Unis et le Canada passent sans comptage visible à l’unité, avec affichage de l’identification de l’appelant. La fonction s’adresse aux équipes qui gèrent un volume régulier d’appels nord-américains.
SMS et MMS professionnels illimités
Le service prend en charge les SMS et les MMS professionnels depuis le même numéro de travail. Tu gères les échanges écrits sans séparer la voix et la messagerie.
Routage, renvoi et transfert d’appels
Les appels entrants peuvent être dirigés vers la bonne personne, renvoyés vers un autre poste ou transférés à un collègue, afin de réduire les appels sans issue.
Renvoi de base dans toutes les offres ; transferts et renvoi avancé à partir du palier Business.
IVR et standard automatique
Un menu vocal oriente l’appelant avant qu’un membre de l’équipe décroche. Le standard automatique prend le relais pour distribuer les appels selon des choix prédéfinis.
À partir du palier Business, sous le nom de menus téléphoniques.
Transcription des messages vocaux en texte
Les messages vocaux sont convertis en texte pour une lecture rapide dans la boîte de réception. Tu peux traiter un message sans écouter l’audio.
Résumé d’appels par IA
L’IA produit un résumé après l’appel pour garder l’essentiel sans relire tout l’échange. La fonction aide à retrouver les points clés d’une conversation.
Sur Starter, seulement pour les appels traités par Sona ; pour tous les appels à partir de Business.
Transcriptions d’appels par IA
L’IA génère une transcription des appels pour conserver le contenu écrit d’une conversation. La fonction sert à relire, partager ou chercher un passage précis.
Même règle que les résumés : réservées aux appels traités par Sona sur Starter, ouvertes à tous les appels dès Business.
Réponses de message suggérées par IA
Le système propose des réponses aux messages pour accélérer la rédaction dans les échanges courants. Tu peux reprendre une suggestion plutôt que repartir de zéro.
Agent IA Sona pour répondre hors horaires
Sona répond quand l’équipe ne peut pas décrocher, recueille des détails ou transfère l’appel. L’agent agit comme réceptionniste IA.
Messages automatisés, extraits et messages programmés
Le service permet d’envoyer des réponses automatiques, d’insérer des extraits enregistrés et de programmer des messages à l’avance. La fonction sert à standardiser les réponses répétées.
Enregistrement des appels et mise en attente
Les appels peuvent être enregistrés et placés en attente pendant qu’un membre de l’équipe récupère le dossier. La fonction couvre le suivi et la reprise d’un échange.
Enregistrement manuel sur Starter, automatique à partir de Business.
Appels de groupe et sonnerie simultanée
Plusieurs personnes peuvent être jointes dans un même appel, et le téléphone de plusieurs membres peut sonner en même temps. La fonction réduit le temps perdu avant la prise en charge.
Appels de groupe et ordre de sonnerie à partir du palier Business.
Contacts partagés, propriétés personnalisées et notes
Les contacts communs, les champs personnalisés et les notes de contact gardent l’historique au même endroit. Tu relies les appels à un dossier exploitable par l’équipe.
Horaires d’ouverture, groupes d’utilisateurs et threads internes
Les horaires d’activité, les groupes d’utilisateurs et les fils internes organisent le travail collectif autour des appels. La fonction aide à répartir les messages et les responsabilités.
Analyses de performance d’équipe
Les statistiques d’activité et de performance permettent de suivre les appels et les messages dans le temps. La fonction sert au pilotage de l’équipe.
À partir du palier Business.
Intégrations avec les outils tiers
Quo se connecte à Slack, HubSpot, Salesforce, Gong, Zapier, Google Contacts et des webhooks. Le service s’insère dans un flux existant sans copier les données à la main.
HubSpot et Salesforce à partir du palier Business.
Applications iOS, Android, macOS, Windows et web
Le service fonctionne sur navigateur, mobile et ordinateur, avec des applications pour iOS, Android, macOS et Windows. Tu peux répondre depuis plusieurs appareils.
Usages et métiers
Quo vise les équipes qui répondent au téléphone et aux messages depuis un numéro partagé. L’outil remplace un téléphone de service isolé, des transferts manuels et une répartition improvisée des appels dans l’équipe.
Équipes commerciales
Une équipe commerciale suit les appels entrants, route les prospects vers la bonne personne et conserve l’historique des échanges sur un numéro partagé. Ici, l’outil remplace les renvois de ligne et le suivi dispersé entre plusieurs téléphones.
Équipes de support client
Une équipe de support répond aux appels et aux SMS sur une seule boîte de réception collective, puis répartit les demandes selon les horaires ou les priorités. L’outil remplace un standard éclaté entre plusieurs postes et les rappels oubliés.
Équipes à distance et distribuées
Une équipe répartie sur plusieurs sites reçoit les appels, partage les contacts et travaille depuis le web ou les applications de bureau et mobiles. L’outil remplace un téléphone central difficile à partager à distance.
Petites entreprises
Une petite entreprise prend un numéro local ou sans frais, invite ses collègues et commence à appeler sans installer de standard physique. L’outil remplace une ligne unique gérée à la main et des solutions de renvoi bricolées.
Quand l’organisation veut centraliser les appels sans téléphonie traditionnelle.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
Commence par le navigateur si tu veux valider le flux sans installer tout de suite ; la version web donne déjà accès à l’essentiel du système. Active Sona pour les appels manqués hors horaires : l’agent figure dans toutes les offres, avec des crédits inclus pour une dizaine d’appels. Réserve Business à l’équipe qui a besoin des transferts, des menus téléphoniques et du chat en direct.
Erreurs communes à éviter
Appels manqués en série, puisque tu laisses les demandes arriver sur une ligne privée au lieu de les centraliser sur le numéro partagé. Réponses éclatées entre plusieurs canaux, parce que tu n’invites pas l’équipe assez tôt et que les transferts restent manuels. Support en direct absent, car le chat en direct n’apparaît qu’à partir du palier Business.
Accès
Quo s’utilise dans le navigateur ou dans ses applications pour ordinateur et mobile. Côté réseau, l’application passe par la connexion Internet, Wi-Fi ou données, et non par les minutes du forfait, ce qui permet de s’en servir depuis n’importe quel pays ; seuls les appels hors d’Amérique du Nord se paient selon la destination.
Appareils, applications et systèmes compatibles
Accès direct au navigateur et aux applications natives de Quo, avec une API disponible pour les usages qui passent par l’intégration logicielle.
Disponible sur
Accès & intégrations
IntégrationsOui
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Slack, Zapier, Make, Segment, Zendesk, Typeform, Airtable, Notion, Google Sheets
API publiqueOui
Accès programmatique documenté pour gérer les numéros de téléphone.
Avis et notes par Aikiwi
Note Globale de Quo 4,2
La plateforme couvre les appels, les SMS et MMS, le routage, les transferts, l’IVR, l’enregistrement, la transcription de la messagerie vocale et des résumés d’appels générés par IA.
Quo convient aux équipes commerciales, au support client, aux petites entreprises et aux startups qui veulent centraliser les échanges sur un même numéro. Tu y trouves aussi un intérêt si tes équipes sont distribuées, avec des appels, des messages et des contacts synchronisés sur plusieurs appareils. Le produit cible surtout les usages où les appels entrants, le suivi des leads et la répartition vers la bonne personne doivent rester liés au même espace de travail.
Quo se teste sur sept jours avant l’abonnement, sans formule gratuite durable. Le point d’entrée permet surtout de vérifier la prise en main, le fonctionnement sur navigateur ou sur application, et la logique de téléphonie partagée avant de passer à un palier payant. Pour un usage régulier en équipe, le plus pertinent est de confronter ce que couvre l’essai avec le tableau des prix et des paliers.
Avis détaillé sur Quo
Design et Ergonomie 4,0
Quo se présente comme un espace de téléphonie de travail centré sur la boîte de réception partagée, avec des apps sur web, Windows, macOS, iOS et Android. La variété des points d’accès aide à garder un usage cohérent d’un appareil à l’autre. En revanche, l’éditeur ne publie pas d’élément sur la hiérarchie d’écran, l’accessibilité ou la clarté visuelle de l’interface. Pour une équipe qui travaille déjà sur plusieurs appareils, l’outil limite les ruptures de contexte. Pour juger la qualité du design au sens strict, il faut pourtant s’en tenir à l’organisation des fonctions visibles et aux plateformes prises en charge. L’interface peut donc convenir à un usage quotidien sans que son ergonomie fine soit documentée publiquement.
Facilité d’Utilisation 4,4
Quo réduit le démarrage à une suite courte d’étapes : récupérer un numéro ou transférer le sien, installer l’application ou passer par le navigateur, inviter les contacts et l’équipe, puis commencer à appeler et à envoyer des messages. L’éditeur met aussi en avant un essai gratuit, ce qui abaisse le seuil d’entrée. Le parcours initial reste donc direct pour une équipe qui veut tester un système complet. Cette logique profite surtout aux petites équipes et aux structures qui veulent centraliser appels et SMS sans montage technique lourd. Le point fort tient à la prise en main rapide d’un outil déjà pensé pour le travail collectif. La limite vient plutôt du périmètre métier : l’outil sert une téléphonie d’équipe, pas un usage généraliste où tout serait immédiatement intuitif.
Fonctionnalités et Outils 4,7
L’ensemble forme une boîte à outils dense autour du numéro partagé. Pour une équipe commerciale, de support ou distribuée, l’intérêt tient à la continuité entre prise d’appel, qualification et suivi. L’outil évite de multiplier les services pour la voix, le texte et la coordination interne. La profondeur vient surtout de la combinaison entre fonctions téléphoniques classiques et couches d’automatisation, pas d’un module isolé spectaculaire.
Performance et Fiabilité 4,0
Quo ne publie ni page de statut, ni historique d’incidents, ni engagement de disponibilité. Les faits fournis décrivent des fonctions et des plateformes, mais pas la stabilité du service ni la régularité d’exécution au quotidien. La fiabilité observable publiquement reste donc limitée aux éléments de produit, sans mesure publiée sur le comportement réel de la plateforme. Pour l’utilisateur, cela signifie qu’il peut évaluer l’outil sur ses fonctions et son accès multi-appareils, mais pas sur une promesse publique de continuité de service. Un service de téléphonie supporte mal l’à-peu-près, surtout quand les appels entrants et les transferts sont centraux. L’évaluation reste donc prudente sur ce point précis.
Innovation et Singularité 4,6
Quo se distingue par l’assemblage entre téléphonie d’équipe et couche d’IA appliquée aux appels. L’agent Sona peut répondre quand l’équipe ne le peut pas, tandis que les résumés, transcriptions et réponses suggérées ajoutent une automatisation ciblée autour du numéro partagé. Cette combinaison donne une identité produit plus nette qu’une simple application d’appels et de SMS. Le résultat intéresse les équipes qui veulent traiter les appels manqués comme des opportunités à reprendre, pas comme des pertes sèches. La singularité vient moins d’une fonction isolée que de la manière dont l’outil relie accueil, tri et suite de conversation. Pour un usage de communication d’équipe, cette approche est identifiable et utile.
Support et Ressources Disponibles 4,2
Quo publie une base d’aide, une adresse de support, un formulaire par email, un chatbot IA disponible en continu, un forum communautaire sur Reddit et un chat réservé aux formules Business et Scale ; Scale ajoute un support téléphonique entrant en semaine. La documentation existe donc sous plusieurs formes, avec des canaux adaptés à l’urgence comme aux questions plus longues. Le support n’est pas réduit à un simple formulaire générique. Cette organisation convient aux équipes qui veulent un point d’entrée clair quand un appel, un transfert ou une règle de routage bloque. Le chat réservé aux paliers supérieurs crée une différence nette entre niveaux de service. Pour un usage professionnel, la présence d’une aide structurée compte autant que la variété des canaux disponibles.
Rapport Qualité-Prix 3,6
Le modèle de tarification cible un usage d’équipe, avec une montée en gamme liée aux besoins de coordination et d’assistance. Le rapport qualité-prix dépend donc surtout de l’intensité d’usage, pas d’un simple accès peu coûteux. Pour une petite équipe qui exploite vraiment la téléphonie partagée, les SMS et les automatismes IA, la valeur vient de la consolidation de plusieurs besoins dans un seul service. Pour un usage occasionnel, le coût par utilisateur pèse davantage. La formule n’est donc intéressante que si l’outil remplace plusieurs briques de communication ou de suivi.
Questions fréquentes
Quo, est-ce l’ancien OpenPhone ?
Oui. Quo est le nouveau nom d’OpenPhone : l’ancienne page de prix d’OpenPhone renvoie vers quo.com, et la page À propos présente « Quo (formerly OpenPhone) », fondé en 2018 par Mahyar Raissi et Daryna Kulya. La société éditrice reste OpenPhone Technologies, Inc.
Combien coûte Quo ?
Quo se paie par utilisateur, avec trois paliers, Starter, Business et Scale, au mois ou à l’année ; les montants des deux rythmes figurent dans le tableau des prix. Les numéros supplémentaires, les appels internationaux et les recharges de crédits pour Sona s’ajoutent à l’abonnement.
Quo propose-t-il un essai gratuit ?
Quo n’a pas de formule gratuite durable, mais chaque palier s’essaie gratuitement pendant une semaine, annulable à tout moment ; la page de prix promet un rappel avant la fin de l’essai. Le service bascule ensuite sur l’offre choisie.
Quo fonctionne-t-il depuis la France ?
Quo passe par Internet et non par le forfait mobile, et la FAQ de l’éditeur dit qu’on peut l’utiliser partout dans le monde. Les appels et SMS vers les numéros américains et canadiens sont inclus ; vers la France ou un autre pays, un tarif à la minute ou au message s’applique selon la destination.