SiteGPT
SiteGPT est un chatbot IA pour sites web, lancé en 2023 et édité depuis l'Inde. L'outil indexe un site, des fichiers ou des sources connectées comme Notion et Google Drive, puis répond aux visiteurs avec des sources citées dans la voix de la marque.
Il sert surtout au support client, à la génération de leads, au pré-achat et aux centres d'aide en libre-service. La formule est payante, sans plan gratuit, avec un essai de 7 jours qui demande une carte bancaire. L'outil expose aussi une API, un SDK, un plugin WordPress et des intégrations avec Slack, Zendesk, Crisp, Shopify ou Zapier.
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Chatbots
Agents & Automatisation
Business
Texte- Éditeur
- SiteGPT
- Pays
- Inde
- Création
- 2023
- Offre gratuite
- Non
- Essai gratuit
- Oui, 7 jours
- Sans carte bancaire
- Non
SiteGPT en bref
C’est quoi ?
SiteGPT transforme une URL, un sitemap, des fichiers ou des applications connectées comme Notion et Google Drive en un chatbot fondé sur le contenu indexé du site. Il répond aux visiteurs dans la voix de la marque, avec des sources citées, puis s’embarque sur une page avec un simple script. Quand il ne peut pas répondre, il capte les coordonnées du visiteur comme piste commerciale ou transmet l’échange à un humain. Le socle technique s’appuie sur le RAG et sur GPT-4.1-mini ou GPT-4.1.
Pourquoi ?
Tu l’utilises pour répondre plus vite aux questions venues du contenu existant, sans faire relire manuellement chaque échange à une équipe. SiteGPT réduit aussi les tickets de support et les appels, tout en laissant une sortie vers un agent humain quand la réponse automatique ne suffit pas. Le même flux sert au support client, à la prévente, à l’aide en libre-service et à la génération de leads.
Pour qui ?
Un responsable support dans une entreprise SaaS, un e-commerçant ou une agence y trouve un chatbot qui répond depuis la base de connaissance déjà en place. SiteGPT vise aussi les équipes de support client, le commerce de détail, la santé, l’éducation, l’hôtellerie et les grandes entreprises. Tu y centralises les questions récurrentes, les demandes de contact et les transferts vers un humain.
Avantages et inconvénients
Les plus
- Base de connaissances sur plusieurs sources Point SiteGPT sur une URL, un sitemap, une liste d’URL, des sous-titres YouTube ou des fichiers reliés à Notion, Google Drive, Dropbox, OneDrive, Box et GitHub. Tu centralises ainsi du contenu déjà existant au lieu de le recopier à la main.
- Réponses avec sources citées RAG et citations accompagnent chaque réponse. Le chatbot répond à partir du contenu indexé, ce qui rend l’origine de la réponse visible pour le visiteur.
- Déploiement simple sur plusieurs sites Un script suffit pour intégrer le chatbot sur un site marketing, dans l’application ou dans un centre d’aide. Le même agent peut donc servir plusieurs points de contact.
- Transfert vers un agent humain Quand l’IA ne répond pas, la conversation peut basculer vers un agent humain. La limite devient alors un relais de support, pas une impasse.
- Fonctions d’automatisation intégrées Des fonctions, des résumés par email, une API, un CLI et un serveur MCP permettent d’aller au-delà d’un simple widget de questions-réponses.
- Compatibilité large avec les équipes support L’intégration annoncée avec Crisp, Slack, Zendesk et d’autres outils de support facilite l’usage dans un environnement déjà équipé.
Les moins
- Pas de formule gratuite L’accès passe directement par des offres payantes. Le contenu de travail sur des sites volumineux ou sur des bases documentaires finit donc vite sur un palier tarifaire.
- Essai court avec carte demandée Tu testes le produit, mais tu n’as pas un accès libre sans engagement de départ.
- Le travail multilingue dépend du produit L’éditeur annonce une détection automatique de la langue du visiteur sans publier la liste des langues couvertes : impossible de vérifier à l’avance qu’une langue donnée est servie.
- L’intégration mobile Android n’existe pas Seul iOS est confirmé côté mobile. Sur Android, il faut passer par le web ou un autre canal d’accès.
- Les paliers d’entrée restent orientés abonnement Starter, Growth et Scale reposent sur un abonnement mensuel ou annuel, avec une offre Enterprise sur mesure. Tu choisis donc un rythme de facturation récurrent, pas un achat ponctuel.
Tableau des prix
SiteGPT est facturé par abonnement, avec quatre paliers payants. Starter, Growth et Scale affichent des prix publics ; Enterprise fonctionne sur devis. Le passage d’un palier à l’autre change le volume et les fonctions incluses.
| Palier | Prix au 17 septembre 2026 | Quota | Inclus | Pour qui |
|---|---|---|---|---|
| Starter | $59 par mois — ou $39 par mois, facturé à l’année | 1 chatbot, 4 000 messages par mois, 1 000 pages, 1 membre | Chatbot, modèle GPT-4.1-mini | Petit site |
| Growth | $129 par mois — ou $79 par mois, facturé à l’année | 2 chatbots, 10 000 messages par mois, 10 000 pages, 4 membres | Chatbot, modèle GPT-4.1 | Équipe en croissance |
| Scale | $429 par mois — ou $259 par mois, facturé à l’année | 3 chatbots, 40 000 messages par mois, 50 000 pages, 10 membres | Chatbot, modèles GPT-4.1 | Usage plus large |
| Enterprise | Sur devis | Tarification personnalisée | Entreprises |
Tarifs officiels de SiteGPT, relevés le 17/09/2026
Ce que permet la formule gratuite
SiteGPT n’a pas de formule gratuite : l’accès sans paiement prend la forme d’un essai de 7 jours, avec carte bancaire demandée dès l’inscription. Ce cadre te laisse tester le chatbot, mais il ne crée pas un plan pérenne à zéro euro.
Pendant ces jours, tu peux vérifier le fonctionnement sur ton contenu et la réponse en marque blanche. Ensuite, le passage au payant s’applique. Le service ne pose donc pas de gratuité continue ; il borne l’accès gratuit à une période courte et datée.
Aucune carte n’est épargnée. Sans moyen de paiement, l’essai ne s’ouvre pas, et il n’existe pas de palier gratuit séparé dans la tarification affichée.
La démo bot reste accessible sur la page dédiée. Elle sert de démonstration, pas d’offre gratuite complète. Tu peux observer le produit pendant la période d’essai, sans en disposer librement au-delà.
Ce que fait SiteGPT
SiteGPT transforme un contenu déjà publié en chatbot de support : tu pointes une URL, un sitemap, des fichiers ou des apps connectées, puis le service indexe ces passages et répond avec des sources citées. Chaque palier ajoute plus de souplesse autour du même noyau : GPT-4.1-mini sur l’entrée de gamme, GPT-4.1 sur les paliers supérieurs, avec la même logique RAG et le même script d’intégration.
Sur le terrain, tu gardes un seul flux de création, mais tu changes de niveau selon le volume traité et les fonctions activées. GPT-4.1-mini reste le point d’entrée.
Ici, le modèle ne fabrique pas un chatbot à partir de rien. Il classe ton contenu, le retrouve par passages et s’en sert pour parler dans la voix de ta marque.
Comment utiliser SiteGPT
Prise en main initiale
SiteGPT prépare le contenu avant la mise en service du chatbot. Ensuite, tu laisses l’indexation nettoyer et découper le contenu en passages.
Navigation dans l’interface
Sur le panneau de configuration, tu retrouves les réglages de marque, les sources connectées et les modèles GPT-4.1-mini ou GPT-4.1 selon le palier. Le chatbot s’intègre ensuite avec un script unique à coller sur le site. Chaque réponse peut afficher ses sources citées, et l’option d’escalade vers un humain reste active quand l’IA ne peut pas répondre.
Utilisation et gestion de projets
Tu peux faire travailler l’assistant sur un site marketing, un centre d’aide ou une interface intégrée, puis suivre les échanges dans l’historique de chat. Les fonctions de capture de leads, de résumés par email et d’automatisation aident à traiter les conversations qui sortent du cadre. La langue du visiteur est détectée automatiquement.
Fonctionnalités principales
SiteGPT organise ses fonctions autour d’un chatbot entraîné sur tes contenus et d’outils d’exploitation autour de ce chatbot. Le noyau passe par l’ingestion, l’indexation et la réponse en contexte. Les fonctions additionnelles couvrent l’intégration, l’automatisation et l’escalade vers un humain.
Entraînement sur le contenu du site
Le chatbot se connecte à des contenus importés, qu’il nettoie puis découpe en passages pour répondre dessus. Il s’appuie ensuite sur cette base indexée.
Import de fichiers et de sources connectées
L’outil centralise aussi des données venues d’autres services, sans modifier le canal de départ. Plusieurs sources restent regroupées au même endroit.
Réponse en RAG avec sources citées
SiteGPT utilise le retrieval-augmented generation pour répondre aux visiteurs dans la voix de la marque. Chaque réponse s’appuie sur des passages indexés et affiche ses sources citées.
Intégration du chatbot sur plusieurs sites
Le même chatbot s’embarque sur un site marketing, dans un produit ou dans un centre d’aide. Un seul script suffit pour l’ajouter au site.
Personnalisation de l’apparence
Couleurs de marque et logos se règlent pour adapter le chatbot à l’identité visuelle du site. L’habillage suit ainsi le contexte d’intégration plutôt qu’un gabarit figé.
Prompts rapides
Des prompts prêts à l’emploi accélèrent le démarrage et cadrent les premières réponses du chatbot. Ils servent surtout quand tu veux tester vite une intention ou un scénario récurrent, sans écrire une consigne complète à chaque fois.
Historique de conversation
L’historique conserve les échanges pour retrouver un fil, vérifier une réponse ou reprendre une discussion interrompue. C’est utile quand plusieurs visiteurs ou plusieurs tests se succèdent sur le même chatbot.
Transfert vers un agent humain
Quand l’IA ne peut pas aider, la conversation bascule vers un agent humain. Le mécanisme couvre aussi la capture des coordonnées du visiteur au lieu de laisser l’échange s’arrêter net.
Détection automatique de la langue
L’outil détecte automatiquement la langue du visiteur et lui répond dans cette langue. La portée linguistique sert surtout les sites qui reçoivent des demandes internationales sans multiplier les chatbots.
Génération de leads
Le chatbot collecte les détails d’un visiteur quand la réponse automatique ne suffit pas. La fonction transforme une question sans issue immédiate en contact exploitable pour la suite commerciale.
Fonctions d’automatisation
Les fonctions du chatbot déclenchent des actions automatisées à partir d’un échange. Tu peux ainsi relier une question à un traitement précis, au lieu de limiter l’outil à la seule réponse textuelle.
Résumés par e-mail
Le système envoie des résumés par e-mail pour suivre l’activité du chatbot sans ouvrir l’interface à chaque fois. C’est pratique pour surveiller les échanges et garder une trace des conversations importantes.
API, CLI et serveur MCP
SiteGPT expose une API, une ligne de commande et un serveur MCP pour les usages techniques. Ces accès servent à intégrer l’outil dans des flux plus larges et à l’administrer hors interface web.
Intégrations avec des outils tiers
Des intégrations existent avec Crisp, Slack, Zendesk, Facebook Messenger, Google Chat, Freshdesk Messaging, Zoho SalesIQ, WhatsApp, WordPress, Shopify et Zapier. Elles relient le chatbot aux canaux et aux outils déjà en place.
Conformité SOC 2 Type II, GDPR et HIPAA
L’outil affiche des engagements de conformité SOC 2 Type II, GDPR et HIPAA. Ces références comptent surtout pour les équipes qui traitent des données sensibles ou travaillent dans des environnements encadrés.
Usages et métiers
SiteGPT cible les équipes qui veulent répondre aux questions depuis leur contenu, sans faire basculer l’échange vers un agent humain dès le premier message. L’outil sert aussi à capter des contacts quand l’IA ne sait pas répondre, avec une bascule vers un humain si nécessaire.
Entreprises SaaS
Elles s’en servent pour répondre aux questions des visiteurs à partir du contenu du site, à la place d’une équipe qui répète les mêmes réponses dans le chat ou par e-mail.
Entreprises de commerce en ligne
Elles mettent le chatbot sur le site marchand pour traiter les questions sur les produits, les délais ou les aides d’achat, au lieu de mobiliser le support sur chaque demande simple.
Petites entreprises
Elles utilisent l’outil pour offrir une réponse automatique à partir de leurs pages, sans recruter tout de suite une personne dédiée au support.
Équipes de support client
Elles s’en servent pour réduire les tickets et les appels, puis reprendre la main quand le chatbot doit escalader la conversation vers un humain.
Commerce de détail
Elles déploient l’assistant sur le site ou le centre d’aide pour répondre aux questions récurrentes, à la place d’un agent qui traite les mêmes demandes en boucle.
Secteur de la santé
Elles l’emploient pour orienter les visiteurs vers des réponses issues de leurs contenus internes, plutôt que de laisser les demandes simples monopoliser le standard.
Hôtellerie
Elles automatisent les réponses sur les services, les horaires ou les usages courants, ce qui remplace une partie des échanges répétitifs à la réception.
Le chatbot doit pouvoir s’appuyer sur les contenus de l’établissement.
Agences
Elles déploient un chatbot sur le site de leurs clients pour traiter les questions récurrentes et capter des leads, plutôt qu’un formulaire qui reste sans suite.
Entreprises
Elles s’appuient sur l’assistant pour répondre, qualifier et transmettre les demandes, plutôt que de traiter manuellement chaque question d’entrée.
Conseils d’utilisation
Conseils pour une utilisation efficace
SiteGPT donne de meilleurs résultats quand tu relies une seule base de contenu claire à la fois, puis que tu ajoutes les sources qui comptent vraiment : site, fichiers ou applications connectées. Sur un contenu fragmenté, la réponse peut mélanger des passages qui ne devraient pas se croiser. Les fonctions comme les résumés d’e-mail et les actions automatiques servent surtout quand le chatbot doit traiter un volume régulier. Garde le même périmètre documentaire d’un usage à l’autre.
Erreurs communes à éviter
Réponses vagues et hors sujet : le chatbot n’a pas de matière exploitable quand la source est trop large ou trop dispersée. Cause : tu l’alimentes avec des pages peu structurées ou avec des sources qui se contredisent. Handoff vers un humain absent : l’échange s’arrête au lieu de basculer, parce que le parcours de secours n’a pas été prévu. Script oublié ou mal placé : l’intégration ne s’affiche pas correctement, car l’embed ne peut pas charger le widget.
Modèles et droits sur les créations
Starter
GPT-4.1-mini est le modèle indiqué sur ce palier d’entrée, avec le point de départ tarifaire public.
Growth
GPT-4.1 prend le relais sur ce palier, avec davantage de capacité que l’entrée de gamme.
Scale
GPT-4.1 reste le modèle affiché, avec le niveau supérieur de l’offre publique.
Enterprise
Le palier Enterprise suit un tarif sur devis et ne publie pas de modèle distinct.
Essai de 7 jours
L’accès sans paiement passe par un essai gratuit de 7 jours, avec carte bancaire demandée dès l’inscription.
Pas de plan gratuit
SiteGPT ne propose pas de formule gratuite pérenne ; l’accès initial reste un essai limité dans le temps.
Accès
Web
Accès depuis le navigateur, avec une interface en ligne pour piloter le chatbot et gérer le contenu relié au compte.
iOS
Application disponible sur iPhone et iPad, en complément de l’accès web pour suivre l’activité et consulter le service sur mobile.
Android
Aucune application Android n’est proposée.
Langues
Le service répond dans plusieurs langues et détecte automatiquement la langue de la demande.
Appareils, applications et systèmes compatibles
Web, iOS et API couvrent l’accès à SiteGPT. Les intégrations relient aussi l’outil à des services tiers et à WordPress.
Disponible sur
Accès & intégrations
IntégrationsOui
Slack, Crisp, Facebook Messenger, Google Chat, Freshdesk Messaging, Zoho SalesIQ, Zendesk, WhatsApp, WordPress, Shopify, Zapier
API publiqueOui
Accès programmatique pour automatiser des usages et relier SiteGPT à d’autres systèmes.
Avis et notes par Aikiwi
Note Globale de SiteGPT 4,2
SiteGPT s’appuie sur un périmètre de support assez complet : contenu d’un site, sitemap, fichiers, applications connectées comme Notion ou Google Drive, puis réponses appuyées par des sources citées grâce au RAG. L’outil ajoute l’embarquement du chatbot sur plusieurs espaces, des prompts rapides, l’historique de conversation, l’escalade vers un humain, des fonctions d’automatisation et des résumés par e-mail. L’ensemble vise un chatbot de support branché sur des données métier, pas un simple widget de discussion.
SiteGPT convient à des équipes qui veulent traiter des questions clients, générer des leads, gérer un pré-vente ou servir un centre d’aide multilingue à partir de contenus déjà existants. Le positionnement parle aux entreprises SaaS, aux sites e-commerce, aux équipes de support, aux agences et aux organisations qui ont besoin d’un bot relié à des sources internes. L’éditeur ajoute des intégrations avec Slack, Crisp, Zendesk, WhatsApp, Shopify et Zapier, ainsi qu’une API, un SDK et un plugin WordPress.
Le plus simple est donc de l’évaluer sur ce que cet essai autorise réellement : connecter une source, vérifier les réponses citées et tester l’embarquement du chatbot sur un site ou un centre d’aide. Le tableau des prix reste le bon repère pour comparer les paliers payants ensuite.
Avis détaillé sur SiteGPT
Design et Ergonomie 4,0
SiteGPT ne publie ni description détaillée de son interface, ni repères d’ergonomie, ni choix d’accessibilité visibles dans les faits fournis. La lecture de la fiche donne donc une image fonctionnelle du produit, pas un aperçu de l’écran ni de sa hiérarchie visuelle. Pour l’utilisateur, cela signifie qu’il faut le choisir sans attendre d’argument sur le confort d’usage ou la clarté de navigation. La note reste à un niveau neutre, parce que rien ne permet de distinguer une interface banale d’une interface vraiment travaillée.
Facilité d’Utilisation 4,2
L’intégration se fait aussi par un script unique, ce qui limite le nombre d’étapes techniques avant le premier chatbot en ligne. Pour une petite équipe ou un support qui veut avancer vite, cette logique baisse la friction initiale. Le produit demande tout de même une phase de préparation du contenu, puis un réglage de la voix de marque et des sources citées, ce qui reste plus exigeant qu’un simple chatbot prêt à l’emploi.
Fonctionnalités et Outils 4,7
SiteGPT couvre un périmètre large autour du chatbot de support : entraînement sur contenu web et fichiers, import depuis plusieurs services, chat history, escalation vers un humain, génération de leads, résumés par e-mail, fonctions d’automatisation, API, CLI, serveur MCP et intégrations avec Crisp, Slack et Zendesk. Le produit ajoute aussi le multilingue et des modèles GPT-4.1-mini et GPT-4.1. Pour un usage orienté service client ou prévente, cette densité évite d’empiler plusieurs briques séparées. La présence d’outils de déploiement et d’intégration donne de la marge à une équipe technique, tandis que les fonctions de capture et de relais vers un agent humain rendent le chatbot utile au-delà de la simple réponse automatique.
Performance et Fiabilité 4,0
SiteGPT ne publie ni page de statut, ni historique d’incidents, ni engagement de disponibilité dans les faits fournis. Aucun indicateur public ne permet donc d’évaluer la régularité du service, la stabilité de l’infrastructure ou la tenue dans la durée. Pour l’utilisateur, le service peut convenir à un déploiement standard, mais il ne donne pas de garantie exploitable sur sa continuité d’exécution. La note reste à 4,0, parce qu’aucun défaut de fiabilité n’est documenté, mais rien ne permet non plus d’asseoir un jugement plus fort.
Innovation et Singularité 4,5
SiteGPT se distingue par un positionnement très centré sur le chatbot branché à des sources métier, avec RAG, citations, intégration sur plusieurs sites, serveurs MCP et fonctions de relais humain. La combinaison d’un entraînement sur contenu interne, d’une sortie en voix de marque et d’outils de déploiement donne une identité plus nette qu’un chatbot générique. Pour une entreprise qui veut un assistant de support adossé à sa documentation, ce cadrage réduit l’écart entre réponse automatique et usage opérationnel. La singularité tient moins à une invention isolée qu’à l’assemblage cohérent de briques conçues pour ce cas d’usage précis.
Support et Ressources Disponibles 4,4
SiteGPT met à disposition une documentation structurée, une aide en ligne, un live chat via le site chatbot et un contact direct par e-mail, y compris celui du fondateur. L’écosystème comprend aussi un plugin WordPress et une présence mobile sur iOS, ce qui facilite l’adoption et le dépannage autour du produit. Pour l’utilisateur, cela donne plusieurs portes d’entrée selon le niveau technique et le besoin d’assistance. Une équipe produit peut s’appuyer sur les docs, tandis qu’un responsable support dispose d’un canal direct quand un sujet nécessite une réponse rapide ou un échange plus précis.
Rapport Qualité-Prix 3,7
Les paliers Starter, Growth et Scale sont clairement structurés, mais l’accès débute déjà sur une logique payante, ce qui place l’offre sur un terrain plus professionnel que d’essai prolongé. Pour une équipe qui monétise déjà son support ou sa génération de leads, le prix se juge surtout à la couverture fonctionnelle et à la profondeur d’intégration. Pour un usage occasionnel ou exploratoire, l’absence de formule gratuite réduit fortement la souplesse d’achat et rapproche le choix d’un engagement budgétaire réel.
Questions fréquentes
Combien coûte SiteGPT ?
SiteGPT est facturé sur des paliers payants : Starter, Growth, Scale et Enterprise. L’offre ne comprend pas de palier gratuit, et les montants figurent dans le tableau des prix. La plateforme propose en revanche un essai gratuit de 7 jours, avec carte bancaire obligatoire.
Existe-t-il une version gratuite de SiteGPT ?
SiteGPT ne propose pas de formule gratuite. Un essai de 7 jours est disponible, avec carte bancaire requise. Tu peux aussi tester un bot de démonstration sur le site de l’éditeur. Les tarifs sont indiqués dans le tableau des prix.
Sur quelles plateformes SiteGPT est-il disponible ?
SiteGPT est disponible sur le web et sur iOS. Une application pour Android n’est pas indiquée. Il existe aussi une prise en charge de Slack et Teams. Les tarifs sont indiqués dans le tableau des prix.